這是我寫給童齡牙科院長的一封信。
院長，您好！
感謝您百忙之中閱讀這封e-mail，我本來是想直接以電話申訴，但仔細斟酌之後決定先寫封信讓您知道這件事情。
我於4月19日星期六下午帶著三歲五個月的女兒到貴診所看診。起初陳亮君醫師很有耐心地和女兒玩一些小遊戲之後慢慢地用牙膏幫她刷牙，女兒也很配合，整個上半部的診療過程都很順利。
後來到了塗氟時，不知是氟劑會噁心使女兒不舒服的關係，她開始哭了起來，陳醫師馬上變了臉色嚇厲她，我看過貴網站上–診療行為對於兒童不配合時所採取的「聲音控制法」，我知道這只是陳醫師要女兒配合診療行為的手法之一，所以當媽媽的我也配合醫師的指令退到女兒看不到的地方，讓女兒可以配合醫師看診。但這個方法不奏效，女兒還是一樣躺在診療床上哭，陳醫師開始用「固定法」設法使女兒配合，但貴網站上寫的固定法是–若前述的誘導方法仍無法讓兒童安靜地接受治療時，牙醫師會請醫護助理或父母協助輕輕地抓住兒童的手腕、按壓膝蓋，為的是保護兒童在診療過程裡不會受到任何的傷害。因此，只要兒童不掙扎亂動，就不會出力將其按壓住。
但是陳醫師並沒有請醫護助理或父母協助輕輕地抓住兒童的手腕，而是她自己用力使命地抓住女兒的左右手腕，並且還叫了三位助理分別壓制肚子和雙腳，女兒不但心情不能平復，還被陳醫師這種粗魯的舉動嚇得哭的更大聲，站在後面遠遠觀望的我實在很心疼，這個方法實在是適得其反，更過份的是女兒的右手腕都被抓傷了，這只是一個三歲五個月的小孩，又不是犯了滔天大罪的犯人，動作為什麼要這麼粗暴呢？回去後問了女兒以後還敢再看牙醫嗎？她竟然一副很可憐的回答我說：「麻麻，我不要。那個醫師阿姨好兇！」可憐的女兒，下午陳醫師的那些舉動在她小小的心靈上產生了陰影。半年後，她會忘記這件事帶著愉快的心情去看牙醫嗎？還是會極力抗拒呢？
PO這封信的目的，我只是希望陳醫師能檢討一下她的做法，以後能更善待她的小病人們，畢竟這對一個涉世未深的三歲小孩來說已造成了心理上極大的傷害和恐懼。
