●住宿地點:
#台中后里福容大飯店麗寶樂園 ○行程安排: 麗寶樂園-下午茶買一送一-星光煙火秀-隔天outlet mall午餐
●住宿原因: 玩麗寶樂園
○參加成員: 兩大兩小(小四145/小五158)
●時間: 星期六假日
○交通: (桃園市開車前往)感謝老牙全程載我們
●地址: 台中市后里區福容路88號
○電話: 04-2559-2888
●房型: 四人房
○床型: 2大床
●房號: 230二樓(住宿券這款最高到三樓)
○房價: $3500住宿券+兩張加人券=>四人房,假日+1000 用券700買入/3500+700=4200元
探索樂園門票大人350蝦皮優待券*2+小孩用五折券(245+85)*2
●價位評論: (開放)
○身高加價: 用加人券沒有注意
●訂房方式: 自行電話訂房
●停車: 有很大的室內停車場(記得要上橋過飯店右手邊下去,不要停在outlet室內)
○空調: 冷~睡覺要關掉
●上網: 有WIFI,L樓有商務中心三台電腦
○衛浴: 無浴缸,乾溼分離,雙洗手台,雙馬桶
●備品: 4人備品
○補充水: 有加水設備也可以請房務送水來
●睡衣: 無
○餐點: 下午茶假日14:30-16:00 大人480+10% 小孩115-150 290+10%
我用護照三章兌換雙人下午茶(一人補150)+護照小孩買一送一
150+150+290+10%+10%=300+290+29+29=648
下午茶樣式不多但雞翅白蝦都有,早餐還可以
●早報: 有
○週圍便利性: 可以,有全家便利商店和麗寶大型outlet mall有餐廳
●兒童遊戲室: 有,還有積木牆和手做DIY
○泳池服務及更衣: 有~看起來不錯!!泳池+戲水池
●其他設施: 健身房/商務中心/三溫暖/自助洗衣烘衣/房間內有藍光電影看到飽
○進房退房: 3點進房11點退房
●住宿品質: 不錯
○推薦評比: 高
●重宿意願: 高
○給飯店的建議:
1.check in動線有問題,讓客人等待過久
2.拿房卡建議可另開窗口,否則來要跟check in一起排隊,失去提早確應的權利
3.早餐還是要請專員帶位,否則跟大賣場美食街有何不同,上演搶位找位戲碼
4.櫃台人員的接待服務一直被大家詬病,態度差沒表情
●飯店網址:http://yamay.fullon-hotels.com.tw/
○心得分享:
1.吃喝玩樂都方便,住宿停車可以享兩日免費
2.右邊是探索樂園,左邊是馬拉灣和大型MALL
3.假日櫃台check in配置有問題,建議假日一早先去玩樂園,過四點再來櫃台辦理比較快
4.假日早餐還是要早點來吃,以免要自行找位子,如同大賣場美食區
5.飯店停車場要一直往上方開,上橋過飯店的右手邊進入地下室
6.晚餐可以在樂園內吃,也可以於全家買東西或去mall餐廳吃
●不滿紀錄:
<事件一>:
10:40分抵達飯店充滿期待去chick in 由於是退房時間 所以右邊大櫃臺是退房登記 開放左邊小櫃台給房客提早辦理住房登記
有三個窗口都有人辦理,我依指示排在中間紅線區,前面還有一個人
但是不知道怎麼的,那三位都辦好久...
快輪到我了~居然已經讓我等快20分鐘
此時三個窗口沒人,但是櫃台都在忙,沒有招手或示意往前辦理
突然左邊殺出一位看似要詢問住宿相關問題
但我耳朵拉大居然聽到櫃檯問他訂房大名(好像是要確應)
我趕緊箭步向前大聲說~我等了20分鐘 現在是不是應該輪到我?!!
這時櫃臺才對那位先生說~不好意思請您排在後面喔...
我跟櫃臺說你們動線怎麼這樣安排?!我明明乖乖排隊為何還會讓別人插進來?
而你們還讓插進來的先確應?!
很猛的是...
櫃臺小姐居然"完全沒有回應",感覺是她耳朵自動閉上,安靜不語
接著就直接要我的住宿券資料...
最後終於完成但是要等三點才能進房
我們寄放行李之後就去樂園玩
<事件二>:
約15:30吃飽就去大廳拿房卡
直接詢問櫃臺可以拿房卡了嗎?
小姐叫我去排隊~挖咧!!!
拿房卡居然也要跟此時check in的龍龍long long房客一起排(我一看火都出來了,有多長你知道嗎?我一邊排一邊碎碎念)
等約10分鐘 準備輪到我了
我看到有空位就問櫃台可以拿房卡了嗎?~
先生講電話中並示意等一下
但是後來我想櫃台ok應該會叫我過去吧 此時三櫃臺都在忙著打電話處理事情
我就等著....看
直到旁邊有一位客人說:"你怎不往前去辦理?!"
我才火起來...不是我不辦,櫃臺沒有叫我去啊?
我就大聲跟櫃臺說我只是要拿個房卡 等了10幾分鐘 現在是怎樣?!拿個房卡還要等這麼久~
於是櫃台就給我房卡間了~
但聽說團友直到下午四五點才有房間,但有補償飲料券和活動券
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這家飯店不是11:00退房嗎?居然讓房客到15:00卻還不能進房
表示甚麼?!!
1.效率太差,四個小時的時間卻無法打理完畢
2.房務人員太少,飯店等級應該要請多點人手
歸納以上:
1.請不要先假聰明check in ,反正拿房卡還是要再排
2.直接去樂園玩~晚點再來chick in
○優缺點分析:
這家飯店硬體很棒!!軟體差了點
優點:
1.房間床很大舒服,枕頭軟了點
2.房間內有藍光電影可以看到飽,很讚
3.有兩個馬桶適合愛大便的一家人住宿
4.蓮蓬頭沖洗非常舒服,一度讓我不想出去
5.飯店真的非常大,走路都要一層一層走
6.飯店或房間設備都很新穎
7.田園咖啡廳早餐有小朋友專區,高度適合
8.電話客服和房務都很nice
缺點:
1.櫃台人多時動線不佳
2.早餐人多時居然要房客自己去找位子,上演搶位大戰
3.提早確應,拿房卡還要重新跟確應房客一起排,浪費提早確應美意
#KYY今夜不回家 #KYY硬要外宿去 
