貢丸
| 告知昨晚情形~ 店家雖然跟我道歉也同意我換貨 但卻沒提到要把過期物品下架~ 如有問題該找廠商還是店家負責 桂格回應:如贈品過期.店家應不得作為贈送之行為 待會會連絡地區性業務 會同廠商人員至三峽卡多摩了解實際狀況 本公司對此問題非常重視 也會嚴格處理此事 ************************************** 接著打去卡多摩總公司申訴 昨晚購買桂格產品買2送一 "當場"在店家詢問有效期限 由於是新進服務人員所以他特此去詢問資歷深的員工 而在"當場"我也一併提出為何贈送的什錦水果汁 瓶內有一點一點白色異物 店員均已告知~那是原本的雜質 請安心 回家後查看桂格背後使用說明書 剛也致電於桂格總公司 確實第一行後6碼屬到期日 並非貴店所說的"製造日" 打去反應.. 獲得店家道歉及退貨保證 但卻沒提起要將過期物品下架 還說送的贈品2款果汁 只有什錦水果汁有過期 另一款蘋果櫻桃汁沒有過期 這就是你們的服務? 過期物品~大人喝了也許是拉肚子 但如果是剛接觸副食品.腸胃還沒發育好的寶寶喝到 那後果將是如何? 如有不小心誤食的寶寶有狀況 卡多摩是否會負起全責? 每個寶貝都是父母的寶~ 卻因為你們的疏忽 或許已讓N個家庭受到影響 過期物品還標榜"贈品"贈送給人 消費者提出疑慮.還大言不慚的不認錯 這是一個業者該有的基本態度嗎? 再來~卡多摩有預付方案 但是消費者可以選擇接受與否 如以拒絕店家 店家應尊重消費者權益及意願 而不是每次去你們卡多摩 每次都一定要被人強迫推銷 或者是強迫預付.. 導致消費者在貴公司採買產品產生不愉快及壓迫感 卡多摩總公司回應~ 關於桂格什錦水果之問題 等等會在公司內部網路上發函給全省卡多摩 告知要詳細檢查製造日期及到期日 也會致電於三峽店 要他們將過期的物品下架 並告知服務態度需改進 總公司告知 如有任何消費者在全省卡多摩購買物品時 遇到已告知不需要卻被卡多摩內部員工強迫推銷時 皆可打02-86715611申訴 需告知哪間分店.最好服務人員的姓名也一律告知 總公司將會立即處理 ************************************ 也許這次讓不肖業者 受到點警惕 我已做到告知的義務 但我還是會保留當日發票及原先購買&贈送之桂格罐裝果汁 如果他們官官相護 我會請蘋果日報的朋友幫他們打打廣告 做個深入報導! 希望三峽卡多摩能自重 本日記框由 誼璇建庭的幸福小窩製作分享 |
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