今天帶著傷病住院申請書,健保卡...等文件,
親自跑趟耕X醫院辦理補件退費事宜o
誰知昨天門診時,
就該將住院申請書遞交給醫師,
請醫師填寫病狀並簽核,
因缺乏經驗,
昨晚只補上門診單,
今天只能先核退4/23當天急診自付額,
住院自付額須等"下次"門診時,
請醫師填寫清楚,才能申請退費o
問題是..
櫃檯小姐告知我們,核退手續只能在"白天"提出申請,
而明天是夜診,又是4月份最後一天,
隔月資料醫院不收件,
勢必跑勞保局才能申請退費,
這又是另一工程,
填寫的單據也較為複雜,十分麻煩o
櫃檯小姐說..
不如你現在"當場"掛號,
請調出病歷,醫師好根據病歷填寫資料,
今天就可以申請退費o
但...
理論上我是公司的經辦小姐,
沒將員工託付的事情辦好,
卻要病人多支付掛號手續費,
這...我不好作主吧!?
況且明天晚上病人會親自到院回診,
何不通融一下,
可否讓我們明晚補辦核退費手續?
櫃檯小姐這才勉為其難,
答應明晚幫我們辦理退費事宜,
終於可趕在4月底前提出申請手續,
我這才鬆了一口氣o
其實親自到勞保局退費也未嘗不可,
只是這整套醫院補單退費流程,
我必須親自run一遍,
依最合情合理的時間上辦理完畢,
才是我工作上應有的學習態度o
