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Yolanda

推卸的藝術

2007年10月29日
星期一似乎不太適合工作,總是比較容易有狀況發生。

問題發生的讓我現在還是感到詭異,怎麼可能會發生這樣的事情。我上星期五上簽的公文,已經經過五個人簽名,要送回單位登記桌,才發現簽文公文文號和原本收發文號不符合,當然這是我的失誤,但是,當時我只在公文系統我簽收這份公文,我記得我通常都會核對系統內的文號和公文上的文號,然後才會做回復來文的動作,因此,文號應該是不會錯的。

但是,怎麼會在確認新增該回復來文之後,產生了另一組號碼的文號呢?這就是十分詭譎的地方了。我承認是我的過錯,原因是在公文送出前,太相信電腦系統,而沒有做最後核對的動作,這是我的疏忽,我必須承認。

只是當中太多不合理的地方了。

因為電腦公文系統的建立與發送者並不是我和我的長官,我們只是做一個點選轉交的動作,因此,我們都不懂文號為什麼會發生錯誤。登記桌那邊是認為我沒張冠李戴,點錯文號回復來文,當中有點小複雜。

我收到A公文,我應該是用A公文文號回復來文,但是卻錯用了B公文文號回復來文,過程形容到這個階段,顯示著應該是我的過失。只是我不懂為何我當時電腦公文系統裡只有一份公文的文號,我印象中是A公文文號,所以就理所當然地簽收了。

問題就是發生在為何會出現B公文文號呢?

妙的就是,我的長官今天在電腦公文系統才收到A公文文號,而且還出現了一份A公文,而A公文明明就是我們上星期五就簽出去的啊!也就是這份公文內容正確,但是公文文號錯誤的公文啊!那為什麼又出現一次了,很奇怪吧!

登記桌在事件發生至此,仍堅持是我沒有將長官交付的公文文號對照正確,並且認為長官去問她為什麼會出現不同的文號,應該是我的問題,是我沒有對照清楚,是我點錯公文文號。

當時我手上已經有一份B文號的公文,妙的是這份公文的內容,我和長官都沒看過,但是這份公文的文號卻被我用在A公文上了,這點讓我百思不解。後來長官告訴我,有可能系統產生文號時發生錯誤,還有一個可能就是登記桌發生文號編列錯誤,在發現錯誤後,自行修改,沒有通知我們,於是長官簽收並交付給我,我又簽收了並上簽,就這樣錯下去。我知道我的長官完全沒有怪我的意思,是我自己感到抱歉。

只是這件事太詭異了!推到最後,是我一個人沒有對照清楚文號,我還被柔和的訓話兩次,長官沒怪我,我卻被訓了兩次,真是有點悶,推卸的藝術用在我這個新人身上,真是用的漂亮啊!