剛搬來日本時 真的很不適應這裡
外表看似與台灣相似的國家 吃的內容也差不了太多
但卻總是被一大堆規定與制度束縛著
說一就是一 沒有討價還價的空間
雖然好管理 (日本島國人民向心力強)
但也缺少了台灣人特有的人情味 ( 有時會有 "撒必素" )
從今年暑假開始
拓醬一星期都有一堂寶寶游泳課 (親子一起參加)
萬一有事 或身體有恙 無法出席的話 可以調課
乍聽之下 似乎還算彈性 但每堂課接受補課的人數只有五名
可女生總有生理期的問題呀 又不是每次都能下水
偏偏倫家的情況 總是會拖比較久 有時說不定連續兩次都無法上課
結果每次去櫃台要求調課時 卻常碰到課程人數已滿 而被拒絕
若想請假一個月 還得繳請假費 (什麼道理)
想到三年前自己報名這間GYM 才上兩星期課就發現懷孕且子宮內有血塊而被醫生禁止繼續上課 白白損失兩個月的月費 就覺得嘔 (因為規定不能轉讓 請假得月月繳請假費)
今天因調課又被拒 對於總是白白浪費銀子的事
我決定要出個聲 用我的破日文來好好的抗議一下啦 !!!
「小姐 倫家是生理期 又不是故意不下水 (嗯 雖然有時真的是貪玩跑企聚餐啦
怎麼可以沒替女性家長著想呢 !?? 」 死盯著承辦人員的眼睛沒幾下 就把她嚇到去找救兵了 (怪了 我有這麼恐怖嗎 !??? )
這時候馬上換一位男性員工過來 (原來是店經理) 他一坐下馬上就滔滔不絕的把會員章節說了一遍 重點地方完全不含糊 記得非常的清楚 ......
可是真拍謝ㄋㄟ先生 我今天又不是來聽你說大道理的 馬上把生理期的三個大字又清清楚楚的說一遍 !! 希望既然是要媽媽相陪下水的寶寶游泳課 是否也可以替女性著想一下 多開放一些調課名額 ....... babababa ...否則不能上課還得繳費 等於跟拿錢去送人沒啥兩樣嘛 !?
「那您可以選FREE COURSE呀 這樣一星期可以任選兩次課 就不受調課名額限制了 很多媽媽都是這樣的」 切 竟然趁機推銷起更貴的COURSE來了 ∼
但之前又說基於安全規定 一班名額有所規定等 若所有人都因此上FREE COURSE 那不就又超額嗎 !???
就這樣一來一往 各自堅持自己立場不下狀況下 本人不爽 馬上下狠招
「你別說了 你這些規定理論完全沒有替消費者立場著想 我不想聽了 」
娜汀馬上在眾人面硬生生要求他住嘴 停頓幾秒後 再告訴他.......
「既然不能替女性消費者著想 那課也不用上了 ！！ 我 = 要 = 退 = 會=============== !!!!!! 」
店經理先是一愣 臉色超難堪 (在員工面前被客人要求閉嘴跟退費 應該相當糗吧!? ) 只好乖乖拿出退會單過來請我填寫
然後本人開始先以要求提前解約方式 慢慢給于壓力
之後再邊寫邊故意感嘆道.........
「唉 。。其實我不是討厭你們這間店 而是既然是需要家長陪同參加的親子游泳課的話 就應該體諒女性的生理問題 增加些選擇彈性 既然你們店規如此死板 那我不得已也只好解約退會呀 !! 如果你今天的態度不是一直強硬的以店規來拒絕客人 反而設身處地為客人著想 試著幫客人解決調課問題 就算一堂也好 至少那種奇蒙子是不一樣的 而你的努力也會達到客人心中 那也不會衍生成今天不得已退會的情況 !!! 」
「看來我只好等拓醬三歲過後不需人陪 再讓他來上課囉。。。。」
娜汀此話一出 店經理立即三百六十度態度大轉彎 馬上要求我等一下 進去與上課老師商量幾句 再出來在我耳邊悄悄的說
「已經跟教課老師取得同意 讓你們可以當特例 但 絕對!!絕對!! 不能跟任何一位家長提到此事 以免GYM 遭其他家長抗議不公平 」
這時目標得逞 當然你說啥都好囉 反正我跟課上的其它家長又不認識也沒交集 跟誰講呀 ^^ (竊笑)
「若下次櫃台還是告知補客名單已滿 你再來跟我說吧 」 隨後拿出自己名片
交給我 順便又是一大堆的長篇規則大論 ............說原是基於安全考量 不允許的.....etc.
反正此時你說啥都對 娜汀都點頭就對 只是拓醬跟我到現在一直是泳池的隱形人一樣 與所有家長不熟 老師不熟 拓醬怕水 我們也總常自己在一邊自行玩水 完全照自己的進度 多開放一人 有啥關係呢 !?
以前在台灣 曾經當過顧問 基本口才還是有的啦
只是來日本後 當煮飯婆當久 口齒不清還加上 腦筋遲鈍 甚至還得用破日文交涉 常常不小心說到一半 連自己在用啥日文說話都不清楚 還得問對方 " 你明白嗎 !?? " 呵呵
ANYWAY 反正交涉成功 不過下次去有可能被當"奧客" 對待吧 !?
