當孩子們生氣時，你可能會聽到他們說出下列話語：
「我討厭妳，媽媽！」
「不，我就是不要停下來！」
通常孩子們還不懂得如何控制情感與發洩的技巧，所以父母應該先了解什麼是困擾孩子情緒的原因，並教導他們發洩氣憤的其他方法。這可能有些困難，因為小孩子生起氣來，往往很難控制。在這個時候，父母經常不知道從何入手－究竟應該先解決孩子深層的問題，還是先緩和孩子的怒氣呢？
要考慮的問題：
☆如果連你不能控制好自己的情緒，你的孩子就更不用說了，請記住那句古諺語－「欲醫人，先醫己」。
☆當孩子正在氣頭上，儘量用和緩的口氣與他交談，否則你自己可能也會暴跳如雷。
☆如果孩子並沒有摔東西或傷害他人，你可以耐心地等待他自己平靜下來。你應該讓他知道你在關心他，並隨時能幫助他。
☆精神病專家大衛•維斯格特指出，憤怒的背後往往掩藏著身心受到傷害和傷心。想想是什麼傷了孩子的心，而不是過度地關注於他的憤怒。
你應該這樣說：
一開始，你最好採用理解的方法，當然，平靜地陳述你的所見所聞和你的感受，也會有所幫助。
●「看到你這麼生氣，我就知道一定有什麼事讓你傷心了。願意跟媽媽談談嗎？」
●「看你剛才那麼用力摔門，我知道你心裏很難受，告訴我發生了什麼事？」
●「我不會強迫你一定要和我談這件事，只是大人可以幫忙你解決問題，而且，我也不希望你的心情不好。」
當孩子平靜下來之後，你和孩子應該心平氣和地進行交流。交談時最好一直保持坐著的狀態，因為站起來講話很可能引起孩子新的感情爆發，並中斷談話。當談話將近尾聲時，你應該鼓勵孩子，誇獎他們能控制情緒，平靜地和你交談。
●「儘管你很生氣、很傷心，我還是希望你能心平氣和地講話，這樣才能讓我完全瞭解你。」
●「我注意到你剛才說話的聲音放輕了，怒氣也消了不少，你做得很好，並不是每個人在生氣的時候都能做到這一點的。」
對孩子教導如何控制自己的情緒，最好在輕鬆的氣氛下進行。你不妨試試「角色扮演」的辦法。
●「當你心情不好的時候，你可以說出來，而不是用跺腳、摔東西或大吼大叫的方式發洩。」
●「假設爸爸為了某件事讓你很生氣，那麼你能不能平心靜氣地說：『爸爸，現在我非常生氣。』而不要大吼大叫呢？」
●「爸爸有個朋友問我，當他的兒子非常生氣的時候他應該怎麼辦？你認為爸爸應該給他什麼建議呢？」透過用第三者做例子，可以使話題更為輕鬆，孩子也更容易發表他的看法。
最好不要這樣說：
●「不要用那種口氣說話！」也許你有理由對孩子生氣，但仍應先考慮一下這樣的話能讓孩子更有禮貌嗎？還是只會火上加油？儘管你可以批評孩子的無禮，但最好先把眼前的問題解決之後再說。
●「你這麼大吼大叫，你知道我的感受嗎？」儘管你是想讓孩子理解你的感受，但是時機不對。孩子現在最關心的是他自己的感受，不是別人的感受。你可以把你的感受的問題放到談話的後半段去。
●「你用這種語氣，我是不會和你交談的。」除非你非常確信孩子會改變語氣，否則孩子很可能會認為根本就沒有必要與你繼續交談，你也就失去了和孩子交流的機會。最佳的做法是，告訴孩子你知道他受到了傷害，並願意傾聽，或者至少這樣說：「我想聽聽你的想法，可是希望你把說話的口氣稍微改變一下，因為你這樣讓我很難集中注意力。」
經驗之談：如果能解決引起孩子惱怒的深層問題，孩子的怒氣就會自然消失。但是，有時由於孩子的脾氣很難控制，父母往往很難與他們討論深層的問題，孩子一般也不會配合。建議父母首先讓孩子安靜下來，再跟他們交談。
∼本文轉載自「孩子，我們零距離」一書，保羅•柯曼著∼
∼由泰電電業出版事業授權提供∼
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