台灣高鐵將於3月20日起開放電話訂票，客服專線並新增全區統一撥接電話40665678，提供旅客更快速、方便的購票服務
2007-03-18
為提供旅客更快速、方便的購票服務，台灣高鐵公司將於3月20日起開放電話訂票，旅客可於每日上午9時至晚上9時，撥打台灣高鐵顧客服務中心專線訂票，並於取得訂位代號後，至高鐵任一車站之售票窗口及自動售票機付款取票。為免因旅客同時付款取票之作業時間而耽誤行程，台灣高鐵公司特別籲請旅客儘早到車站完成付款取票。旅客如於取得訂位代號後欲取消或變更行程，亦敬請提早撥打台灣高鐵顧客服務中心告知。
同時，為加強服務旅客，台灣高鐵公司除原有之台灣高鐵顧客服務專線（02-6626-8000）外，20日起並新增全區統一撥接碼：4066-5678，（苗栗地區：4266-5678；台東、金門地區：4666-5678；馬祖地區：02-4066-5678），以利各地旅客亦可以市內電話（5分鐘內1.6元）的通話費率，進行電話訂票及服務諮詢。旅客如以行動電話撥打台灣高鐵顧客服務專線，則請加撥02區域碼（比照手機撥市話收費標準，每分鐘收費約為7元）。
台灣高鐵公司表示，旅客可於乘車日前兩星期，每日上午9時至晚上9時，撥打顧客服務中心專線電話，告知服務專員欲搭乘之日期、班次（至遲應於發車前一小時預訂）、訂票種類（成人、孩童、敬老、愛心）、車廂種類（商務車廂、標準車廂）及張數（每人每筆訂位上限為10張），並提供身份證號碼及聯絡電話，即可完成訂位並依取得之訂位代號至高鐵各車站付款取票。
