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小魚兒~的媽

麥當勞小小經理

2014年06月29日
放眼臺灣連鎖速食餐飲業能執牛耳的也只有麥當勞當仁不讓,從反式脂肪、高卡路里、大量油脂、糖與鹽份會造成肥胖、心血管疾病等等的負面消息層出不窮,食品營養與健康飲食之間看來是既衝突又矛盾,爭議也從沒斷過。
力求轉型讓消費者重拾信心的麥當勞,開始以長期深耕家庭市場為訴求,前陣子最受抨擊的買兒童餐送玩具改送繪本力圖扭轉形象,我們參與了『HAPPY行動故事屋』,呼籲社會大眾重視親子共讀的養成,幫助孩子養成良好閱讀習慣。也持續透過說故事等各種餐廳假日親子、社區親善活動努力提供親子愉快的用餐經驗,期許成為家庭顧客歡聚分享的首選餐廳,力挽狂瀾。

要營造出親子的快樂時光,拉近消費者與餐廳的距離,有先機的麥當勞就從不定期的舉辦小小咖啡師、小小服務員等假日親子體驗活動,希望透過小朋友模擬擔綱餐廳營運的不同崗位,讓孩子在開心玩樂的同時,能夠了解麥當勞的金牌服務標準與管理並學習為顧客服務的熱情與精神。




六月首度在北區餐廳開辦小小經理體驗活動,聽說活動開放報名一小時內吸引近六千人次報名,32場名額瞬間秒殺、供不應求!...這是真的,因為魚娘的火狐都派上用場,腎上腺素飆升快破錶、腦細胞死不少,搶完名額整個人虛脫進房躺。


比照上次的麥當勞點膳員(沒有歷史檔案可蒐羅,因為我還沒打算補上腰子~~累!),原以為是大同小異的性質活動,但仍有注入新鮮的元素讓人耳目一新。也就是錢不算白白的給它開下企,至於費用多少?差不多就是小鬼明明吃不下卻罵罵號也硬要點一份兒童餐的價格這樣。


小小經理活動由麥當勞餐廳經理及接待員三位親授金牌服務秘訣,先讓小小經理換上超卡哇伊的麥當勞經理制服。
女的嬈男的楞~~阿娘是為了這套很瞎趴的麥當當經理縮小版制服,這才心一橫連報了兩隻,不過哥哥因為不符合年齡差點被刷下來晾一邊涼,幸虧他身子單薄漢草不良,所以在媽媽電話這頭猛拍胸脯再三掛保證的跟承辦人假混熟來情商下,終於。。。這個七歲的魚兄才能著上再合身也不過的制服,混進娃娃國裡。
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各位看倌們瞧瞧,是不是真的超合身的,媽媽不知道該辛慰的偷偷拭淚還是暗地裡撇頭翻白眼~~拜託你多長些肉吧!
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這種身段及身材不當猴好可惜咧!
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女孩就是女孩兒,渾然天成的腳頭烏不是很好怎麼站就是要彎一邊,左邊軟腳右邊風濕,這症頭有得醫否?
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一定要好好介紹一下這身行頭,有沒有這麼俏皮咧~~穿高調又奢華的黑色澎澎裙,再往下一瞧那雙bling bling的閃亮皮鞋,嘖嘖嘖!早上童裝特賣無缺妹自己挑的多無懈可擊的真巧妙!
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有專屬的名牌,活動結束可以帶回家做紀念,但衣服可就要歸還了。
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金牌小服務員最重要的就笑容~~
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小經理的闖關挑戰「食在安心好美味」、「清潔消毒我最棒」、「環境保護愛地球」、「微笑禮貌小天使」以及「櫃檯服務小高手」五大任務關卡。
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小一生比其他弟弟妹妹還害咻咧~~
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哥哥及姊姊當接待員親授金牌服務秘訣,現場氣氛非常的歡樂。
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右邊的請張開眼~~醒醒~
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什麼?原來你眼睛早就睜開了~~
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「食在安心好美味」,就從最基本的洗手~~溼、搓、沖、捧、擦...細菌遠離我的洗手教學開始。
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魚娘腦中都是魔咒沖脫泡蓋送,只能說我們那年代這個口訣洗腦的超徹底無敵。
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光說不練,我們要去洗手操演。
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就說了,小一生害咻的什麼勁,反而是年紀小的妹妹展現無比的大方及活潑力求表現,魚家的兄妹倆個性南轅北轍一覽無遺。
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「清潔消毒我最棒」的用餐環境整理,食在美味好安心,不只講求食材的新鮮,環境的衛生維護也是非常的重要。
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擦桌子總會吧?但其實擦桌子還是有竅門的。
從小地方做起,就能觀察這個人的處事行為。
聽說美國某家著名的速食店招考店員,應考的第一個項目就是擦桌子(至於是不是麥當當不可考)。

一張不乾淨的桌子,很可能影響上門的客人,對速食店來說這是小事中的大條事。
原來,要把桌子擦得快而乾淨,也是有方法的。
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不是小手揮一揮把屑屑都揮下去,這樣就不及格,麻煩盯精一點。
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「環境保護愛地球」的資源回收分類。
注意看一下,琳瑯滿目的速食外包裝,到底是要分成哪一類的資源回收?
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注意!塑膠叉子、刀子是不能回收的,杯子吸管不能回收,杯子可以回收。
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垃圾回收大考驗,想清楚再分類。
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妹妹你做的很棒,來賓請掌聲鼓勵鼓勵!
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大會抽考時間。
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「微笑禮貌小天使」的熱情迎賓,現在排小火車要去樓下~~歡迎光臨。
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結果門口快被熱情的攝影組給擠的水洩不通,反而是真正要進門消費的客人不得其門而入,哈哈!
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分成小帥哥及小美女兩組...看哪組喊的特別有精神。
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抗議抗議~~看圖胡亂說,實在很像小小兵抗議團。
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「洗手消毒實在安心」不只大喊抗議,連看板訴求都傳便便了。
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乍看起來比較像是棵伺海,哈哈!
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排隊準備進櫃檯。
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有親生爸爸疼真好。。。啊媽媽就是後娘當然要這麼說。
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「櫃檯服務小高手」為爸媽點膳、備餐並親手製作蛋捲冰淇淋。
明明人家的主旨是小小經理親手製作蛋捲冰淇淋獻給爸爸媽媽,一同分享任務達成的甜蜜感動~~但....
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麻煩幫我擠多圈一點,謝謝!
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這是您點的冰淇淋....但就是不拿給客人是哪招?
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這位有點噙著淚水的小點膳員,想必剛剛被主管釘過了。
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好悲情呀~~等等點的甜在心冰淇淋想必會是帶苦味。
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若媽媽再狠心啃了你的冰,簡直就不是人了~~
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大口的啃起來....辛苦是有代價的就等這一刻。
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有冰好談,剛剛的事不跟媽媽計較了。
至於是什麼事,還不就是剛排在前頭,請她移駕到最後跟哥哥一起媽媽好拍照,就這樣....大小姐不爽鬧脾氣委屈淚奔。
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完全沒事人,一舔抿恩仇。
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破涕為笑!
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領証書~~結業了!以後媽媽可以進來吃到飽嗎?
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由本店的經理親自頒發証書。
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小小經理體驗活動,不僅充滿親子滿滿的歡笑聲,超萌又貼心的服務也融化了爸媽的心!




領取紀念餐具一副。
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還有附上兒童餐,好好享用吧!
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打扮人模人樣卡哇伊後,我們再來回顧一下,是不是那個領巾真是畫龍點睛呀!
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灰姑娘該被打回原形了~~他自己的穿搭還算潮女嗎?
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謝謝光臨...今天的服務還滿意嗎?
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