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今年4月，資策會針對消費者使用數位裝置的一項調查指出，超過9成的台灣人擁有智慧型手機，平均每人有3.6台數位裝置。將近75%的消費者更是邊看電視邊滑手機，人們早習慣多螢生活。
網路是多螢生活的關鍵因素，根據網路資訊公司思科（Cisco）的預估，2019年之前，全球網路流量會比2014年再成長10倍。
當人們的生活習慣離不開網路，消費行為也開始往數位方式靠攏時，行銷學大師菲利普•科特勒（Philip Kotler）宣告：我們已經入「行銷4.0」的時代。
科特勒等人提出一個有趣的觀點：「行銷4.0」時代中，最該被重點照顧的目標對象是青少年（youth）、女性（women）和網友（netizens） ，簡稱為「少女網」（YWN）。
原因在於，喜愛嘗鮮的青少年往往是企業產品、服務的早期採用者，因而容易創造出流行趨勢和話題聲量。這麼一來，就容易讓其他顧客在談到某一個品類，心中優先想到特定品牌，即為心智占有率（mind share）。
而女性在消費前習慣大量蒐集資訊、比價並分享給其他人，也常是家庭採購的主要決策者，因此贏得女性青睞，能提高市占率。
最後，網友擁有連結人脈網路的功能，在見到喜愛的品牌時，常會自動自發進行文字、影音創作。當網友成為你的忠實粉絲，主動為你打造有趣內容，進而增進一般消費者對品牌的喜愛。相較其他同品類的商品，顧客因此更喜歡你的產品，也就提高了顧客的心靈占有率（heart share）。
從4P進化到4C，處處可見「互動」痕跡
瞄準了行銷4.0的重要角色後，又該如何在顧客互動之中找到獲利方式？科特勒從傳統的銷售4P，包括產品（product）、定價（price）、經銷通路（place）和宣傳（promotion）進行延伸，以4C讓更多顧客參與其中。這4C分別代表的意義是：
1.共同創造（co-creation）：
為了提高新產品開發成功的機率，在發展概念的階段，就讓顧客的意見參與進來。品牌透過社群媒體、論壇等媒介和粉絲交流，擷取他們的建議。或甚至更進一步，為顧客量身訂做客製化的產品和服務，打造獨一無二的消費體驗。
2.浮動定價（currency）：
品牌根據生產能力、市場需要來彈性調整價格，旅館業、航空業已經行之有年，例如在旅遊旺季則價格高昂。科技進步將這種做法帶到其他產業，像是網路商家透過大數據分析，根據消費者過去購買過的東西、店家的交通便利性提供不同的定價，讓獲利最大化。
3.共同啟動（communal activation）：
相當於共享經濟，像是Airbnb、Uber將顧客擁有的產品和服務，提供給其他顧客，企業則成為一媒介平台。這改變了經銷通路的概念，也對飯店、計程車、租車等等行業造成衝擊。
4.對話（conversation）：
在傳統宣傳裡，促銷是企業單向遞送給觀眾的訊息；但是當社群媒體興盛，消費者可以和企業直接溝通這些訊息，也能和其他顧客進行對話、評論，更直接了解企業提供的產品和服務，以及其他消費者的使用心得。
[[從4P進化到4C，可以看到顧客已從銷售中的被動接收者，轉變成擁有更多主動權的參與者，在網際網路處處連結的跨螢時代，更需要買賣雙方積極參與，企業才能獲取更多商業上的獲利。]]
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元狩五年（公元前118年），相如已因病免官，家住茂陵。天子說：「司馬相如病得很厲害，可派人去把他的書全部取回來；如果不這樣做，以後就散失了。」派所忠前往茂陵，而相如已經死去，家中沒有書。詢問卓文君，她回答說：「長卿本來不曾有書。他時時寫書，別人就時時取走，因而家中總是空空的。相如還沒死的時候，寫過一卷書，他說如有使者來取書，就把它獻上。再沒有別的書了。」他留下來的書上寫的是有關封禪的事，進獻給所忠，所忠把書再進獻給天子。
王闓運認為卓文君私奔司馬相如是「史公欲為古今女子開一奇局，使皆能自拔耳」王闓運弟子陳銳說：「讀史記，疑相如文君事不可入國史，推司馬意，蓋取其開擇婿一法耳。」錢鍾書先生在此意味深長地評註：「目光如炬，侈談『自由婚姻』者，蓋亦知所本。」
如果事情到此為止，那就真是美滿的結局。然而，做了官了司馬相如和卓文君的愛情在美好時代到來時，變成了另一番結局。正應了那句話：「等卻識得故人心，卻道故人心易變。」
鳳求凰佳話的結局，我們這些後來的看客，全當小說讀吧。
司馬相如所寫《子虛賦》得到漢武帝賞識，被封為郎。不久司馬相如打算納茂陵女子為妾，冷淡卓文君。於是卓文君寫詩《白頭吟》給相如。
司馬相如看完妻子的信，不禁驚嘆妻子之才華橫溢。遙想昔日夫妻恩愛之情，羞愧萬分，從此才不再提遺妻納妾之事。後來，相如又替陳皇后阿嬌寫了《長門賦》，得到十萬錢的潤筆費，可是文字力量畢竟有限，陳皇后也沒有挽回自己和劉徹的感情。
司馬相如因為比卓文君先離世，他們終於白頭到老了。
原文網址：https://kknews.cc/zh-tw/history/2av5omg.ht
重點_「等卻識得故人心，卻道故人心易變。」
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楊淑賢 就說_人是世界上最討人厭的動物.
楊淑賢 愛斤斤計較.
楊淑賢 在網路上_互相勉勵就是朋友.
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