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咨誼媽咪~

他的寶貝

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2006年09月17日
公開
1

爸比壘球隊季軍~

爸比壘球隊季軍~

2006年09月13日
公開
24

MC~

MC~

2006年09月04日
公開

一早就發火...

我不是個容易動怒的人 但是一早接到ABACUS的電話 我真的快氣炸了... 其實忿怒的情緒應該是上星期就延續下來的.... 上星期四我一個CASE發生問題 初步判斷是訂位系統(ABACUS)發生問題 我立即去電請客服小姐幫我解決 星期四跟我說他們總公司剛好開會一整天 無法在星期四立即回覆結果給我~ 好~ 星期五 我至少留了5次電話也不回電 後來我告訴她同事我已經留了第5次 如果20分鐘之內她再不回! 就不必回了... 一會兒她回電~ 我都還沒開口 她就霹靂趴啦說一堆 還告訴我~她之所以不回電是因為總公司還沒給她答覆.所以她回電給我也沒用... 那請問我客人星期二的飛機 我該等到甚麼時候????? 她要我再給她一點時間 星期五就這麼不了了之... (當然!以我的個性我不可能這樣漫無目的的等!所以我已經先找到解決方法也告知客人了......) 今天一早 她自動打電話過來 沒有找到原因!沒有解決方法!沒有任何答案! 我也懶得多說 我說~請問貴公司有沒有其他申訴管道?? 她說~是那方面的投訴? 我說~投訴妳們的服務速度太慢! 服務態度散漫!! 她接著說~如果我的服務讓妳覺得不滿意!那我向妳道歉!! 我說~妳不必道歉妳沒錯! 因為從頭到尾是妳們總公司的錯! 是總公司沒有回覆!是民航沒有回覆! 妳何錯之有???? 接著我把我從星期四開始一直到今天的過程說一遍給她聽! 我要知道原因是甚麼?日後我才能防範... 如果是我的訂位程序錯了!我會自己認錯認賠... 妳既然一直強調我的整個訂位過程沒錯! 妳要幫我去跟民航申訴! 現在飛機要飛了... 位子還是追不回來?? 那到底是那一個環節出錯?? 到底是誰該負責?? 妳通通說等總公司回覆.... 那妳告訴我你到底服務了我甚麼????????? 我本來掛上電話 即刻要打電話給區經理投訴的 但是後來我去上個廁所喝口水 靜下來之後~ 想想算了... 人家也只是領薪水的 投訴她萬一讓她丟了工作 萬一她的家裡迫切需要這份薪水... 算了~ 我也只是不爽她的服務態度罷了 大不了以後換別人就好了... 後來她又打電話來 向我要了一份"原始訂位資料" 這會兒說是要去向總公司申請賠償 這會兒我就再等她們"總公司的回覆吧!!!"