佳姿停業 會員譁然要退費
張孝勍�台北報導
發生經營危機的佳姿集團上午舉行說明記者會，由董事長蔡純真親自主持。她強調心情沉痛，今天正式對外宣布暫停營業，也坦承101氧身運動館，是造成佳姿危機的主要原因，包括了風險評估不夠週延、因合約與法令限制，裝潢時間延宕，導致資金積壓嚴重，而101大樓招租受挫，也直接影響佳姿會員招收績效。
為讓佳姿安然渡過危機，蔡純真宣佈以下決定：
一，自2005年5月10日起，除101氧身運動館照常營業外，其餘佳姿氧身工程館全面休館、暫停營業，進行人力及資產盤點，以便進行下一階段投資案商談。
第二，會員可憑會員卡的殘值，至各營業點折換等值的美容商品，或是將課程使用年限順延一年。
第三，本公司於人力及資產重新盤點後，將儘速選擇部份分部，重新營運，繼續服務會員。
第四，本人亦承諾，日後不管與任何一方投資者達成協議後，任何債權處理都將以會員及員工之權益列為第一優先，請會員及員工毋須恐慌。
暫時休館是不得已的決定，繼續服務消費者才是我們努力的目標。
李南燕�台北報導
佳姿健身中心無預警情況下，宣布除了101據點外，其他分店全部停業，消費者譁然，不少會員上午跑到消基會申訴，希望佳姿能讓他們無法繼續享受的權利，折退現金給他們。消基會也主張，會員預付了錢，卻權益縮水，佳姿應依會員應享而未享的剩餘時間「依比率」退還給會員，不能悶不作聲，毀了企業形象。
截至中午消基會已陸續接到20多位消費者電話或是親自上門申訴。一名消費者指出，她購買3年會員證，2月才入會，4月才開卡使用，怎麼也沒想到才用不到1個月，就遇上佳姿決定關掉據點的倒楣事。她向佳姿反映卻得不到回應，只有求救消基會，別讓她的錢一去不回頭。
消基會董事長李鳳翱指出，佳姿傳出經營不善的問題已有一些時間了，早在上月中旬就有佳姿的會員到消基會申訴，消費者認為佳姿經營出現危機，不希望預繳的錢變成泡湯，想要提前解約，但是當時佳姿一直安撫消費者「沒事」，也不讓消費者解約，結果，今天還是發生據點停業的遺憾，他呼籲佳姿快快拿出方案，別讓消費者的權益受到損害，失去他日「東山再起」的老本。如果佳姿處理不當，對現在唯一僅存的101據點之會員來說，也沒有安全感。
李鳳翱說，依照體適能中心定型化契約規定，如果遇有不可抗力因素而影響契約內容，也就是產品縮水或是變形，消費者確實有解約的請求權。如今企業經營不善是人為因素，不是不可抗力因素，更可以歸責於是業者的疏失和責任，因此消費者要求退費，絕對站得住腳，佳姿不能逃避，悶不吭聲。
他強調，佳姿事件是繼烘焙業的新糖主義、出版業的大地文化以及休閒業的水都之後，另一件因為預付行銷方式所引發的消費糾紛。業者經營固有風險，一旦發生經營危機也應快速處理，不宜「歹戲拖棚」，壞了消費者信任。他建議消費者日後不宜購買長期預付的會員式產品，如遇大量促銷產品，更宜謹慎選擇，免得錢付了，該享的福利一點也拿不到。
