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B&F

Cox很差勁∼啥麼鬼東西

2007年08月08日
今天一早Cox的工程師如約來了,這位工程師人還不錯
裝了線裝了Box後,教我操作,一切都沒問題後,他才離開.
他離開後,我稍微run了一下電視,一切都沒問題
於是關了電視帶小布去睡覺了.

一覺到下午,小布餓了我們才起來,
餵完粥,我想說開電視來看看吧,結果一開竟然看不到畫面了.
有聲音卻完全沒畫面,每一台都一樣.
這下可好,ㄤ還打算回家就馬上抱著我看電視,這下他別想了.
打電話跟ㄤ說,他說他馬上打電話去cox.
過一會他就打回來說他跟cox講好了,對方會再派人打電話給他.

下午四點多他就提早回家了,我很驚訝,還好沒養小狼狗,不然不就被抓包,哈哈哈∼
他說他打算帶貓去打針,順便等cox的人來.
我秀了電視狀況給他看,這回不只沒畫面,連聲音都沒有了,越來越嚴重.
沒多久cox的人果真打電話過來
ㄤ就跟對方說情況,對方也指示他如何修復,
但完全都沒用,除了聲音又出現外.
對方說很可能是我們電視的問題,不是他們的錯,
但ㄤ堅決否認不認為是電視問題.
他只好說他們晚點會派人過來,這晚點也不知多晚了,搞的ㄤ就不敢離開
因為我要他待在家裡,畢竟他反應比我快,也比較會爭取權益(如果有什麼問題的話.)
不像我人家說啥我很快就被說服(我只會背後出主意叫ㄤ去當壞人啦,哈)

這一等快六點了,ㄤ等的不耐煩了,於是又打電話去客服問.
客服說他們會派人過來,所以我們又繼續等,結果快七點了人還是沒來.
對方說late on到底是說late我們也不知道,
總不能癡癡一直等下去,卡著啥事都不能做了.
後來ㄤ突然說,他覺得他們應該是不會來了,
我還不太理解勒,我響他們說會來就會來吧?
不過我也等的不太耐煩了,跟他說,要不你在打去催好了.
果然,他在打電話回去,這次接電話的人非常好,聽完ㄤ的不滿敘述後
他誠實告知根本不會有人來我們家,我們才知道被耍了,真是王八蛋.
後來那位先生還很好心的教我們,說他幫我們重新預約了日期
要我們再找時間打電話去客訴說要改時間,不然不付錢
(我們這次的service可是要付59塊勒)..
掛完電話,繼續等到八點了,果然工程師真的都沒來,這下驗證了老公的第六感和那位先生的說法.
什麼玩意啊,竟然騙顧客,售後服務是做這樣的,超差勁.
而因為一個線路問題電視又要放著不知多久不能看.
我甚至火大說,要是真的弄不好,box退回去,我寧願看傳統畫質,差就差
反正裝了box也不是每台都有High Definition,裝了還真沒啥多大意義.

ㄤ說他有朋友的老婆就是cox的supervisor,
他決定直接打電話給對方幫忙..
問到電話後,他就打去了,對方給了他一個號碼
說這是內部專線,一般人不知道這號碼的,
打這號碼的通常都是透過關係做special service的,
他們人員比較會take care.
這樣就安心多了,ㄤ決定明天就打電話去客訴.