關於燦星旅遊網國內巴士團
爭議部分:
1.契約載明歐洲進口遊覽車,實際是卻是掛羊頭賣狗肉的日本車籍ISUZE,出廠年月199106
前因:
今年擔任公司社團活動幹事的我在籌畫勞動節活動前,因在網路上看到燦星旅遊網的特價活動,於是打通電話詢問相關事宜.因為預算上的考量,後來我們決定參加燦星-花間小巷桐花季之旅,因為人數高達49人,於是網路價格880降到800一人。電話中曾確認過關於遊覽車部分,燦星保證是三年內新車且是歐洲車籍(合約中有載明)。
五一當天,因碰上塞車所以在行程上也有所耽誤,到達中午用餐地方-平埔竹農場,大家看到菜單簡直沒昏倒。這樣的菜色卻要價2000元..以公司辦過那麼多次員工旅遊這樣的菜色只價值1000大洋 。
**菜單如下**
開胃梅干扣肉－整盤幾乎是梅干搭配著幾個小肉塊，很鹹的梅干吃不出來有梅干的香味
剝皮辣椒雞－幾根剝皮辣椒＋幾塊雞翅膀（每塊剁的很小塊約四公分大小）
清蒸鱸魚 －唯一擺的上桌的菜色
酒香鹹豬肉－約每人一片
道地客家小炒－整盤的芹菜＋幾片豆乾切片＋約10塊的小魷魚塊
沙拉現採野菜－唯一擺的上桌的菜色
紅燒脆筍－脆筍是罐頭筍，吃起來就是浸泡醬油的筍子
季節青菜－高麗菜，也是每人夾一次就沒了
養生青木瓜紅棗湯－菜名為養生湯，實際上卻是一大碗公的青湯＋幾塊青木瓜，湯上面飄著紅枸杞，沒啥味道的開水湯
應時水果－每人一片的西瓜
行程快結束,我們打了電話給燦星劉先生,跟他這次旅行的缺失,最大的問題在於車種及車齡,這樣的車子租一天的價格約8000-9000,燦星卻報價了11000,電話當中劉先生很有誠意的說明燦星願意處理旅遊缺失,於是5/3我又打電話與劉先生聯絡,並且在HINET查到5/1出團的遊覽車車籍資料(必須掌握證據,才能進行申訴),燦星經過將進一星期的查證後,回覆說遊覽車公司願意退付2000,我們也接受這樣的結果,可是一直到今日,每星期我必定打兩次電話詢問有關退費事宜,卻都得到燦星說因為公司財務作業問題,必須等到財務確認所有發生費用後才能核銷並退費給我們,今天我先上網查詢有關旅遊糾紛的申訴管道,並且通知燦星劉先生,如果在今天下班前,我無法得到正確的退費日期,那真的很抱歉我必須經由申訴管道去舉發燦星。 **行程如下**
台北車站─北埔─平埔竹農場─風味午餐─黃金小鎮─木炭博物館─台北
07：15 台北火車站集合。
07：30 準時出發，展開愉悅而美麗的旅程。
09：00 北埔老街巡禮。悠閒漫步在古蹟、古厝的巷弄間，探究小鎮豐富的人文與建築之美，尋覓小鎮過往風華的軌跡〈金廣福公館、天水堂古厝、北埔洋樓、慈天宮、寶記茶行〉。除此之外，您可品嚐北埔的柿餅、擂茶、蕃薯餅、板條與道地的客家美食小吃。
11：30 平埔竹農場。座落於桐花林中的農場，讓您彷彿置身於五月中，面對著峨嵋湖風光，讓您擁有天水一色的景緻，並安排在此農場享用風味午餐。
13：30 黃金小鎮。城鄉改造的完美成果，欣賞水車與香草植物等美景，如歡樂田園、棗莊、薰衣草主人的家休憩或來杯下午茶，享受寧靜的田園風光。
15：00 參觀木炭博物館。炭之鄉的獨特炭雕，安排專人導覽任您發現木炭的妙用與日常生活的密切關係，還有歷史悠久的制炭窯場，內有唯一的雙胞胎窯。搭配桐花季節灑落片片雪花，讓此行程留下美裡的回憶。
16：30 傍晚帶著興奮娛悅的心情，踩著夕陽餘暉，一路順風返回溫暖的家
＊＊記取教訓＊＊
為網路的盛行,網路找尋資料成了最方便的管道,可是燦星在行前要求付清所有貨款,這舉動對於消費者非常不保,如果行程當中有任何爭議,消費者卻只能摸著鼻子自認倒楣。也順便提供給大家，日後如果有要舉辦此活動或是租遊覽車，還是事先請遊覽車公司出具車籍資料提供核對。 
車籍資料
車子本身
車子內裝
車子內裝
