本日為Mommy在公司上班時數最長的一天
就在即將下班的時間，來了一封網路抱怨
接下來就讓Mommy陷入二個小時的國際電話裡
最後還得請小夜班、大夜班協助
Mommy回到家已經晚上八點多了~~真是累人
故事內容如下：
9/29下午5:21接到客戶網路抱怨貨件尚未收到，經了解此為收件人何先生小孩隔天中午返台需要之入台證，由於已接近下班時間，開查詢查件無法立即得到回覆，故直接致電至中國長沙DHL 主管單位(皆'R/彭'S)，得知下午貨件已交給順風中繼供應商，隔天才會轉接給常德市代理派送，預計下午送達。雖然文件處於正常的轉運，但為了達到客戶的特殊需求只好不停致電至順風客服&常德代理李先生請求協助，即使順風礙於貨件訊息未上傳系統，無法提供貨件狀況，也不願告知操作中心電話，最後常德代理李先生願意破例於隔天提早請分解站先將貨件領出，並與收件人何先生連絡派送事宜，最後於晚上7:30向何先生報告並提供常德代理李先生手機電話以利隔天一早連絡，並請晚班Jackie與常德代理李先生確認是否收到短訊(內容為收件人手機號碼及順風貨件單號)，以及大夜班Peter9/30一早再次確認李先生是否已和何先先連絡安排派件，上班後與何先生確認早上即收到該文件，雖然花了不少國際電話費，最後終於讓客戶如期收到文件。有如Ivy說：算是功德一件。^__^
最後得到總監讚許，得到Thank You Card 一枚(CAN DO & PASSION) ^___^
