上周Daddy向網路賣家到店自取了前置腳踏車兒童坐椅
由於事先沒量測好距離以致坐椅固定位置不如預期
雖詢問電家坐椅固定在小折椅墊下的伸縮桿沒問題
但Daddy認為不符合預期所想請Mommy退貨
Mommy上周未和老闆理論好了一會最後還是敗興而歸
由於網購商品非故障、瑕疵因此無法退貨
再者包裝無法原回下無法再當新品轉賣
此為店家買斷產品故無法退回重新更換包裝
Mommy知道Daddy心有不甘
態度不是很佳的老闆也讓Mommy無法完全心服口服
今天致電至消基會詢問得知網購商品退貨原則為恢復原包裝
即使是密封袋裝需拆封才知適不適用事後還是很難辦退
而沒開發票問題倒可向稅捐處檢舉
但再次詢問店家也許會補開發票
這就不構成檢舉條件
下班後Mommy再次踏進店家要求補開發票
這次由一位黃先生服務並且得到良好的回應
網路銷售價未含營業稅，若需開發票要得外加5%
所以Mommy拿了一張收據做為購買憑證
若真的無法處理該商品願意讓Mommy更換
並且討論退回原廠需有重新包裝和來回運費的成本
或是組裝完畢不要拆直接讓他賣給不想費時安裝的客戶
Mommy帶著滿意的處理回報Daddy
結論就是先試著使用囉！
