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菜單附酥皮湯 沒給客稱印錯

2012年08月27日
菜單附酥皮湯 沒給客稱印錯
店家:熟客都知情挨轟「騙肖」
2012年08月27日 莊先生指著菜單上印有酥皮濃湯的照片,不滿店家排餐沒酥皮濃湯。一對情侶到基隆歡樂牛排義二店消費,男方挑菜單上附酥皮濃湯的400元排餐,但到用餐完畢濃湯仍未上桌,他詢問後服務生僅回說:「沒有」,店長告知菜單印錯,當場無妥善處理,讓他不滿怒批:「騙肖ㄟ!」業者喜樂牛排公司表示,此為菜單美工疏失,非蓄意誤導,已懲處員工,並向消費者致歉。消保官說,業者應酌減餐費。投訴組



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基隆莊先生說,上月28日前往該店消費,見菜單圖片上「紅酒沙朗牛排+4oz鮭魚」400元排餐附有酥皮濃湯,其他價格較低的牛排沒附,於是選此排餐,但直到用餐完畢,上桌的菜餚卻沒酥皮濃湯。


業者致歉願招待
莊先生詢問服務生,對方只冷淡告知「沒有」,他認為沒這項菜色,就不應該印在菜單上,質疑業者菜單藏有陷阱。
上月29日他致電歡樂牛排義二店反映,鐘姓店長告知,由於該店空間狹小、沒有位置放烤箱,所以沒辦法烤酥皮濃湯,況且自助吧也有玉米濃湯,並指菜單圖片部分是美工印錯,「熟客都知本店沒酥皮濃湯。」
事後記者向鐘姓店長詢問,他表示,已用黑色麥克筆將菜單上酥皮濃湯圖示塗掉,避免再惹爭議,消費者下次來店會給予折扣優惠。對此,業者喜樂牛排公司則回應,純屬美工疏失,非蓄意誤導,已對店長記點懲處,向消費者致歉,願意招待消費者再到店用餐一次,並製作更換新菜單。


應刪圖片退差額
基隆市消保官黃美瓏則說,菜單印有酥皮濃湯照片供消費者選擇,店家實際卻無法提供,已違《民法》契約不履行,應將圖片刪除、適當退還餐費,不能以熟客皆悉本店無酥皮濃湯為由草率處理。


用餐爭議注意事項
˙當場將菜單、菜色拍照、錄影存證
˙保留用餐發票、收據
˙可直接向店家反映,並要求照實給付
˙若未獲店家妥善處理,向各地消保官投訴:市話、手機直撥1950
資料來源:消保官黃美瓏、《蘋果》資料室

〈http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20120827/34466274〉