電吉他某配件片損傷甚久,
小子直嚷著換購,卻遲未行動,
今晚撥出時間特地跑趟樂器門市,
沒想到竟引來爺倆雙方的觀念大辯論......
門市無現貨,
老闆立即表明無法代購的立場,
小子認為老闆的說法還算公允,
因為原廠貨不好買,
類似組件消費者自行在網路上換購還算便利,
家維爸卻認為老闆處事消極,
當初電吉他買得並不便宜,
貨物在這買,難道不負維修服務?
何不替消費者先行打聽或詢價,
再來談論價錢或可行性的問題?
問都沒問就先否定服務機會,
下次人家還想找你買東西嗎?
小子無法深刻體會"服務"的重要性,
"音樂人"或許做事手法隨性直接,
但家維爸堅持服務業不是這樣做的,
理論上老闆的作法並無重大缺失,
就是缺乏"服務"熱忱,
犯了家維爸一向秉持的服務理念o
觀念不同,各自表述,
我覺得願意溝通總是好的,
雖然氣氛有點緊繃,
你們倆人的說法在我這旁人看來都沒錯,
大人可多了解孩子的想法,
孩子也應該聽聽大人的意見經驗,
彼此接受,彼此學習,
重點是...問題到底能不能解決啦!?
小子說網路上可便宜買到替代品,
回家立即上網,訂購成功,
數日後小七貨到付款,
小子可自行更換,
問題不就解決了嗎!?
繞了一大圈,
就當不經一事不長一智o
