一台SONY的電視,剛過保證期,第一次是半年觀賞時忽然没影像,維修才知道是T控板壞了,這回是HDMI壞了,經過幾次協商和客服反應,真的很令人生氣..感覺很差!
上個星期和羅先生談,良逸冷氣行的徐老闆也幫我們和業務林先生協商,上星期五是願意以2000元的維修費來處理,現在所有人都反悔,今天台北的客服陳先生打來,態度很硬,讓人聽了很不舒服,就是擺明妳就是過了保固期,又没任何憑據說我們過了保固期,反正就是太老實了,告訴他99.8.6購買日期,也没寄保證卡,一切都是口述錯誤,他們也不能接受,品管出了問題,完全不反省..
半年前我們家電視壞了,來維修的羅先生不知道有幫忙還是幫倒忙,我還是有打電話給他道謝.也說要請他的飲料也買了,但是看來没機會請他喝了,購買的店家徐老闆幫我最大的忙,因為他很生氣,我們没有寄保證書,去年來維修的先生自行幫我們填下購買日期,那個日期是我們還没有入住及使用的日期,我和他們說一般人都會使用約一~二星期後才會寄保證書,他們認為我當時一定有口述日期才會填寫,我辯稱我不可能告訴他們是那個日期,就因為差了半個月的日期,變成我們是過保固期的,新竹的維修站也想相信我們,但去年已經填上了購買日期,讓我們無法再辯白,這是台北客服說的"我們不管妳是搬進去了没,有人電視少看多看,也不關我們的事,一切就是照書面上的日期"没得商量就對了,就是這種態度,說起來没脾氣的Green,都很難接受.
