今天是Lunar Year後第一個上班日
我就讓Toyota竹北所的人難過了一天
因為他們讓老娘極度的不悅
之前很早就知道他們的維修專員也有業績
但是我始終不把他們的建議放心上
因為我知道他們的眼裡只有業績根本不在乎是不是必要
1月31日凌晨三點我們開心的跟家人聚會後開著我的小白返回家裡
早上8:30大圓圓要當葳葳姑姑的司機發現小白發不動了
原以為是忘記關大燈電又漏光了
於是就用另一台車幫忙我的小白發動
沒想到還是不動
打電話給Toyota他們說要到下午才能來救援
等到了五點才來
連檢查都沒檢查就直接把電瓶換掉
當大圓圓回到樓上我才知道
3000大洋就這麼莫名其妙的飛了
為什麼說莫名其妙呢? 因為我1月16日才回廠做的保養
但是當下我並沒有生氣
因為我不認為這是我的問題
早上一到公司
我就撥了0800電話反映才保養的車輛未經檢查就直接換零件的瞎事
沒一個鐘頭保養廠就打電話來
這才徹底把我惹毛
打電話來的白目不但不正視問題
還一直把責任推到我們車主身上
不是說我們使用不當就是說我們並未反對他們更換零件的動作
靠...車主只用會開車並不需要會修車好嗎?
專業的技師是不會講這種不負責任的話
我根本不想跟那白目繼續浪費時間
我直接跟他說哪咱們消保會見
掛了電話吃完午飯我的力氣又來了
我又打了次0800
這次他們好幾個鐘頭後才回我電話(後來我才知道是因為有人幫我們去關心這件莫名其妙的鳥事, 因為他們也知道他們在硬ㄠ的太離譜了)
這次跟我連絡的人講話就高明多了
並沒有一直繼續刺激我
雖然他還是想ㄠ
我跟他說
你們人員服務素質不夠好是不爭的事實
那請你告訴我我的車是保養假的嗎?
你們真的有確實的檢測嗎?
如果你們真的確實的做到那為什麼車會不能用?
我認定的事實只有一個
一是你們保養不確實
二是你們賣給我的車有暇疵
你想承認那一個呢?
我姨丈說我沒去當律師真的是太可惜了
呵呵...這是當多年的採購被訓練出來的
任何的談判都要有足夠的Support才有機會win-win
這是以前老闆教我們的
反觀現在的七年級生
唉...真不知道該怎麼教他們
以後葳葳一定不能這樣
