繼續說故事
這被銀行扒兩層皮的經驗實在太嘔
所以我一定要反擊
連著兩天撥打消基會的電話想進去詢問
可是聽消基會的語音“服務人員都在忙線中”也聽了兩天真是氣人
後來想到我每天早上常常收聽的飛碟電台節目“好男好女過日子”
其中有一個單元專門為民喉舌
小老百姓有碰到不合理的對待都可以反應
製作單位跟主持人（侯昌明，林青蓉）會以媒體的立場去詢問相關單位或專業人士
但是怕現場電話撥不進去所以我決定先到飛碟電台的節目留言板去留言
留言如下：
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好男好女節目製作同仁你們好
幾個禮拜前我使用澳盛銀行（前荷蘭銀行）的信用卡於美國網站刷卡購物
不過貨物送達前就因為換貨因素取消了這筆交易並請美國網站安排退款事宜
上個禮拜收到刷卡消費的費用約台幣$31xxx，手續費約$700
之後我上網察看美國退款的金額-$31xxx，另外又緊跟著一筆+$700的金額
我很那悶怎會有多一筆款項
去電詢問才知道竟然是”退款的手續費“！！
我真的很吃驚
刷卡購物的手續費沒有退給我我就自認倒楣了
但萬萬沒想到竟然還再多扣我一次手續費
我真的覺得銀行好像吸血鬼
詢問客服人員他們告訴我海外刷卡購物是刷，海外刷退也是刷，所以必須支付兩次海外交易手續費
我真的覺得自己像被剝了兩層皮小蝦米
我什麼商品，服務都沒有得到
卻被迫支付約$1400的服務費給這家形象很糟糕的銀行
使用這家銀行信用卡已經超過十年
十年間我已經不記得他們被併購多少次
換過多少名字
現在這件事情讓我真的很惶恐
這些金融業的高知識分子玩的把戲真的不是我們一般人腦袋邏輯可以理解的
是不是可以請您們協助我釐清這整件事的是非對錯
我知道節目中可以打電話進去諮詢
但是很怕根本打不進去
如果可以的話我很願意直接打電話與你們分享這段（莫名）“奇妙”的經驗
台北 劉小姐
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留完言我其實也很擔心製作單位會不會也只是忽視我的小小損失
所以也沒有太用力追蹤
不過另外一方面我也到了消保會（http://www.cpc.gov.tw/）的網站進行線上申訴（https://back.cpc.gov.tw/backend/FrontQueryEvent/first.htm）
這樣的處理過後大概隔兩天的早上十點多我開車時正好打開收音機
結果聽到侯昌明跟青蓉兩人正聊著我好熟悉的話題
仔細聽下去∼哇！他們不就正在談我的案例嗎？
此時我真是聽了熱血沸騰
這麼棒的節目一定要給它得金鐘獎啊！^O^
主持人們說製作單位已經去電銀行客服部門還有金管會
但是得到的也都是官方的說詞
就是銀行已經有（網站）公佈過這種收費規則
所以消費者只能接受不該有異議
主持人跟call-in聽眾也都說到這樣的經驗讓人恐懼
以後出國沒人敢刷信用卡了
由於我聽到時已經是單元的尾聲
所以單元結束後的廣告時間我撥了電話去飛碟
製作單位的小姐知道我就是事件主角後
非常親切的跟我解釋他們的調查結果
金管會說因為是海外交易
所以visa金融機構（我刷的是visa卡）會收取1%的手續費
這是絕對沒有異議的
不過其他的1.x%就是銀行部份
那銀行有（網路）公佈過這個收費標準就視同已經告知持卡人而且持卡人也同意
另外，他們也提到其實在今年二月份以前
海外刷卡消費金額跟手續費在賬單上是不用分開列示的
二月份開始法律規定銀行必須分開列出
這也是為什麼我會感覺到被銀行賺走這麼多錢的原因
事實上，可能從很久很久以前銀行就這麼吸血了
只是整筆費用列為一個金額
消費者根本不會去查詢刷卡當天的匯率做精準的驗算
也就是說，以前曾經用信用卡海外購物的人被吸了多少血自己都不小得啦∼∼∼∼
聽到這邊，以前有刷卡經驗的人是不是覺得打了個冷顫呢？？！！
唉，其實要說$1400也不是多要不得的大錢
可是不就是個奇檬子跟服務人員態度的問題讓我不舒服嗎？
人家廣播電台的工作人員都比澳盛客服來得有誠意解釋的清楚多了
我聽了她說得話心都整個軟下來了
我告訴他們其實我也不想計較了
今天廣播節目的宣傳效果讓廣大聽眾多學到了一個寶貴的經驗我其實已經覺得很值得了
這$1400就當我捐給銀行的了吧∼ 唉∼ :S
