Evelyn.T
事情發生在某個週末深夜，就在我打算用檸檬酸清潔消毒烘乾鍋的水垢時，nac nac T1 觸控式消毒烘乾鍋突然故障，自動開啟烘乾，按也按不掉，拔掉電線重新插上插頭後，雖然開關面板還是有亮，其他選項卻完全無法按，底座傾斜時還流出一攤黃水。
因為我的保障書上並沒有蓋店章，所以我真的很擔心無法享有保固服務，但奶瓶消毒鍋這種東西的單價畢竟不低，又用慣了nac nac T1 觸控式消毒烘乾鍋後，再用回原本的消毒鍋，很不習慣。
想了半天之後，還是決定撥打nac nac商品維修諮詢專線詢問。
客服人員聽完消毒烘乾鍋的問題後，先是請我查看底座的製造號碼，幫我查詢是否在保固內，接著告訴我簡易故障排除方式，讓我試試看，在試過都沒辦法，只能送回維修後，客服人員詢問我要選擇到府收貨或是拿到家中附近的麗嬰房門市，由門市代為寄送維修。
隔兩天要出門旅遊的我為了保險起見，直接拿到門市，門市人員提醒我若是人為操作造成故障的話，可能會收取維修費用，因此要留意維修廠商電話。
先前提到主機流出一攤水，加上上網看很多人分享，驚覺可能是我加太多水導致主機進水，所以我一直認為這應該所謂的人為操作故障。
10/8送修，等了好久都沒有接到電話，10/19接到麗嬰房的來電，通知我去取件，維修費用0！
除了主機外，還附上維修報告書。
果然是進水故障。
門市人員說因為在保固內，所以維修免費。
雖然整個過程等的心驚膽跳，但沒想到除了維修，連水垢都幫我清理，乾淨到像是換了一台新的回來一樣。
最後總結幾個我和門市人員聊天聊出來的Q&A
保證書不見了怎麼辦? 只要告知客服人員底座的製造號碼就可以查詢保固期限並送件維修。
nac nac維修諮詢專線是? 0800-888-048
怕修好費用太高? 這點不用擔心，需要支付費用的話，廠商會事先電話通知，告知金額並在得到同意後才進行維修。
延伸閱讀
