張無忌
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圖中為群暉董事長翁英暉 圖片來源：王建棟攝
許多台灣人沒有聽過「群暉」，更沒聽過翁英暉。但當年是他，讓宏達電賺了第一桶金，他創立百分之百MIT的「Synology」品牌，年獲利已媲美華碩，更是繼群聯之後，近10多年以來台灣第二隻貨真價實的科技獨角獸。翁英暉怎麼做到的？
台灣科技業一直有個論述：自從2000年，26歲的馬來西亞華人潘健成和幾個交大同學一起創立了群聯電子，台灣這10多年來再也沒有出現第二家「獨角獸」等級的科技新創。（延伸閱讀：就在明年美國總統大選前！獨家專訪潘健成：美光可望攜手紫光，向中國示好）
獨角獸的定義是，創立不到10年，市值便超過10億美元的新創企業。
其實，在擠滿上市櫃公司的科學園區之外，台灣還有一家堪稱為「獨角獸」的未上市公司：由兩名微軟人翁英暉、廖群在台北長安西路一棟股票號子樓上所創立的群暉科技。（延伸閱讀：群暉科技 台北後火車站的吸才基地）
同樣於2000年成立的群暉，靠著賣一台宛如烤麵包機大小的「NAS」（NETWORK Attached Storage，網路儲存伺服器），在歐洲拿下逾五成市占，曾連續超過7年成長達60%。（延伸閱讀：雲端隱形冠軍：我們是「台大資工幫」！）
一台台貼上「Synology」、銷售全球的NAS，是百分之百台灣在地研發與製造組裝的科技品牌。
8月31日，群暉舉辦開發者大會，週六早晨上百名IT人員擠滿台北國際會議中心的會議室。首先登台的，竟是一身白色襯衫、灰髮、身材削瘦的董事長翁英暉。
這位從不曾在媒體曝光，以神祕低調著稱的創辦人首度在自家開發者大會現身，台下員工議論紛紛，許多人都是第一次見到翁英暉，但他開場完立即把舞台還給員工，低調離場。
目前群暉營收約120億台幣，已經是國內NAS品牌龍頭廠。其他台灣競爭者都有集團奧援，例如，威聯通有母公司威達電、華云科技最大股東為華碩。相較之下，群暉只有翁英暉夫妻、另一位創辦人廖群以及員工持股。（延伸閱讀：威聯通 製造到品牌，全都一手掌握）
「營收不是最重要的，」群暉科技董事長翁英暉接受《天下》獨家專訪時話鋒一轉，「獲利更重要。」
他不願透露群暉的獲利數字，只低調說和華碩2018年獲利數字約莫相同。
2018年華碩營收超過3千億，稅後純益42億元。以群暉營收120億來算，超過30%的獲利率，已經是台積電等級（台積2018年稅後純益率34%）的超強獲利能力。
若以美國NAS同業Netapp的13倍本益比、台灣雲端同業緯穎的14倍本益比推算，群暉的估值的確超過500億台幣，可列入獨角獸等級。
這位低調的董事長，今年不但回鍋任執行長，更大手筆把分散在長安西路與承德路上的3處辦公室、超過600名員工，全整合到板橋遠東T-Park內廣達4,500坪的新辦公空間內，對面就是Google正在興建的未來亞洲最大研發大樓。
群暉董事長翁英暉希望公司能和國際一流品牌一樣有價值，打造出亞洲最大的軟體生態圈。（劉國泰攝）
由於群暉在科技圈之外知名度不高，當時遠東T-Park銷售人員不只沒聽過，還一度疑惑翁英暉能否負擔得起這麼大的坪數，這反而激起他的鬥志。
「我還有蠻大的野心，想讓Synology和國際一流品牌一樣有價值，」翁英暉說。
根據Gartner的分類，在NAS領域5千美元以上的高價品是翁英暉口中國際一級大廠EMC、NetApp等的天下。至於全球個人及中小企業所依賴的5千元以下產品，則幾乎都是台灣品牌的天下，群暉更是當中的佼佼者。
近年，群暉打算更上一層樓，將一台台猶如私有雲的NAS和自己打造的公有雲無縫結合，使用者用群暉提供的儲存、備份、分享的資料管理服務，和自己研發的商業軟體如mail、多媒體、社群通訊軟體等應用工具，說穿了就宛如打造一個台灣版微軟的雲端服務，只是群暉有自己品牌的硬體。
「我們不只是賣一台台的NAS硬體，而是想打造亞洲最大的軟體生態圈，」已經一頭灰髮的翁英暉講述心中品牌升級的願景，雄心不輸年輕創業家。
但外界好奇，這位作風比誰都低調，夢想卻比誰都大膽，能在台灣科技品牌一一受挫之時，讓Synology成為高含金量品牌的翁英暉，到底是什麼來歷？
台大森林系畢業的翁英暉，在網際網路起飛前的1990年進入微軟，那時微軟還沒有推出視窗（Windows）。他從DOS產品賣起，一路在台灣微軟做到OEM事業部副總經理，接觸的都是台灣一線PC品牌、代工大廠。
「後來windows衍生出windows CE，台灣會是大本營，微軟給我一個任務，準備帶一個team做adaptation（產品調適落地）的工作，」提起過去在微軟的事，他很低調。
1996年美國微軟首次發表WinCE作業系統，當時擔任微軟台灣公司副總經理的翁英暉，打電話給在大眾集團的王雪紅，希望將作業系統授權給大眾開發手持式產品使用，無意間成為日後宏達電創業作的一顆重要星火。（王建棟攝）
宏達電大股東暨創辦人王雪紅在《上帝給王雪紅的十堂課》書中，詳細描寫了接下來的經過。
1996年，美國微軟首次發表WinCE作業系統，計畫搶攻手持式裝置市場。過不久，當時任職微軟台灣公司副總經理的翁英暉，打電話給在大眾集團的王雪紅，希望將作業系統授權給大眾開發手持式產品使用。
過沒3天，出身台灣迪吉多的卓火土也打電話給王雪紅，雙方不約而同都提到發展手持式裝置產品的計畫。
「我記得非常清楚，為了推廣WinCE平台，翁英暉以及吳勝雄（前台灣微軟消費通路事業群總經理）約我和陳文琦一起吃飯。我們在台塑大樓旁邊的宏國大樓樓下的會員俱樂部見面，這是我第一次看到WinCE，」王雪紅在《上帝給王雪紅的十堂課》中回憶。
王雪紅認為，以當時的環境，雖然WinCE平台的普及還需要一段時間，但是手持式裝置市場有機會起來，成為市場主流。因此，當翁英暉向王雪紅遊說，微軟要授權WinCE給大眾集團時，王雪紅很心動。
那時，美商3 COM主導的Palm作業系統，在個人數位助理器（PDA）市場上已經是傲視全球的第一品牌，微軟為了和Palm一爭高下，積極推廣WinCE平台產品，並廣發英雄帖，力邀全球前10大電腦廠加入。
當時宏達電沒有正式成立，卓火土就常和王雪紅、陳文琦、周永明（前宏達電執行長）、陳文俊（前宏達電營運長）等人一起討論，宏達電成立之後的第一個產品要做什麼？
在90年代，PDA市場是Palm作業系統的天下──全球有九成以上是Palm系統，手機龍頭諾基亞開發的Symbian、Linux分居第二、第三，但是相較於Palm的市佔率，根本微不足道。
然而，周永明比較認同微軟手持式裝置（Handheld PC，HPC）的概念，雖然技術較複雜，但是未來發展空間更大，於是決定投入作業系統還不成熟的WinCE平台，並獲得王雪紅和卓火土的支持。
宏達電創立之後的第一桶金，為HP、Compaq代工的手持電腦（PDA），正是搭載微軟的平台。
（黃明堂攝）
「在微軟我不只是做sales，我非常喜歡新東西新技術，會很熱情去建議你要upgrade，去建議廠商可以使用這些，」回憶無意間成為宏達電創業作的一顆重要星火，翁英暉顯得輕描淡寫。
喜歡新東西新挑戰，加上當時接觸到台灣代工廠，深深覺得台灣廠都在幫外國廠打工，產品核心技術價值不高，賺的都是辛苦錢。
離開微軟之後，翁英暉靠著自己的積蓄，在2000年創業，但思維上仍深受微軟影響。一名了解群暉的NAS公司主管坦言，他們一開始是單純做一家軟體授權公司，如果微軟賣的是電腦軟體授權，翁英暉與廖群則是看到了伺服器軟體授權的利基市場。
翁英暉一開始就鎖定要做資料管理，「但我總要找個殼，就是NAS，那時候還不敢說要做到資料管理，只先專注在做儲存。」
翁英暉主攻的是browser based的儲存設備，但是要避免被微軟windows綁住。如果群暉的產品底層要跑windows，翁英暉很清楚自己就會落入台灣其他科技品牌及代工廠同樣的宿命。
「所以我們一開始就避開wIndows，」翁英暉說。只是現實很殘酷，剛開始群暉跌跌撞撞十分辛苦。
「做軟體授權，一個copy 25塊美金，加上軟硬整合又還不太成熟，」一名前群暉主管坦言，當時公司營收時好時壞，一度瀕臨關門的邊緣。
「一開始真的是吃足了苦頭，要做browser based的軟體，但是早期browser還沒有那麼成熟，連html上的工具都還很有限，」翁英暉當時一度很想回頭做window based的儲存，但死撐著不回頭。
「好險我們沒有回去做，」即便出身微軟，翁英暉卻下了創業以來極為冒險、卻意外正確的一步棋。
「那段時間真的是驚心動魄，」群暉科技開發部資深副總經理呂青鴻回憶。
呂青鴻於2000年台大資工系畢業後，就被群暉另一位創辦人、負責工程師招募的廖群應徵進群暉。呂青鴻記得很清楚，當時翁英暉為公司訂下的願景就是，「要做亞洲的EMC」。
那時群暉切入NAS的時間點，國際大廠EMC、NetApps都在做Fortune 500企業。
翁英暉知道公司資源有限，也不可能以一個後進品牌攻入EMC、NetApp的高階市場。因此，他學習起豐田汽車當年打入北美市場的模式。
這些歐美大廠專門做高階市場，翁英暉決定避開這塊他口中「too crowded」的高階市場，從底層的專業級使用者（power user）以及中小企業市場開始切入。
「這塊市場美國企業沒有太大興趣，我們就從這塊慢慢往上做，慢慢把他們的底吃掉，這就是Toyota策略，」翁英暉說，因為你要開賓士住豪宅的人，去開小車住公寓，他絕對無法接受。
當年豐田汽車進入北美市場，必定會面臨大品牌通用、福特，豐田汽車的競爭，於是決定先切入600美金一台的小車市場，先把這塊吃掉，迫使通用和福特往更上層市場轉移，豐田再跟著慢慢往上吃。
除了NAS硬體另之外，以軟體起家的群暉，更發展一系列以NAS為核心的6大解決方案，包括「備份、檔案管理服務、生產工具，純儲存、監控、多媒體」。基本上買了群暉的軟硬體服務，辦公室所需要的內部軟體，從儲存、Mail、通訊等都可以包辦。
「我們當年一台機器大概才100美金，現在一台可以達到一萬美金，」翁英暉說。
（劉國泰攝）
Power user愛用群暉，覺得價格便宜但功能很好用，這群power user大部分都是各大企業MIS部門的員工，漸漸的把群暉的產品帶入企業，譬如美國羅氏藥廠就是這樣開始運用群暉的NAS。
好幾年，群暉在power user領域所向無敵，歐洲市占超過五成，連續7年成長率都達60%。「對我而言，競爭力的definition就是這樣，一層往上一層吃掉，這就是我們的競爭力，」他說。
群暉逐漸往商業用領域走，但也因此遇到創業以來第二塊鐵板。
以前power user對產品的要求是快、新鮮感，一旦用了群暉產品之後覺得不好用或是發現問題，還會幫著解題、測試。但是，企業客戶不同，產品要耐久、穩定。
剛決定轉攻企業客戶，群暉上從翁英暉、下到產品工程師，晚上都不敢睡覺，email裡客戶的問題信如雪片般飛來。
「那真的是完全不一樣的mindset，從開發到測試產品、再到上市，對工程師的要求也不同，99%到99.99%的差距，我們就要花很大的力氣調整，」呂青鴻坦言是非常不容易的挑戰。
群暉應用開發部副總劉家宇記得，翁英暉幾乎每天帶著工程師，一起看客戶寄來的email、了解問題，也挖掘客戶新需求。
2009年進入群暉的劉家宇，目前負責群暉這兩年新發展的雲端服務產品C2，帶著團隊在遙遠的德國法蘭克福建了3座數據中心，等於建了群暉自己的公有雲來搭配NAS，對客戶推出混和雲的資料管理服務。這就是看客戶回饋信時，發現客戶希望不同裝置內的資料儲存與備份，能夠同步且不遺漏。
當時外從通路、到死忠的使用者都感覺，「群暉產品推出的速度變慢了，」翁英暉很清楚這些評語，但堅持這是必要的犧牲，產品沒有問題才能出去。
（劉國泰攝）
「我們真的是不斷測試，改到產品讓大家滿意，才出去發表，」留著小鬍子、一臉新新人類阿宅造型的劉家宇坦言，剛開始確實很磨人。
曾有一度高峰成長率高達60%的群暉，因為轉型做企業客戶，成長變得平甚至零成長。經過兩年多的調整，如今群暉成長率又恢復到雙位數成長，且企業客戶佔營收比重，已從5年前的三成，提高為七成。
以劉家宇正在負責的新雲端服務來說，2年來建了2座資料中心，第一座蓋好半年就賣掉超過一半，下一座佈建是前一座總量的2倍，也已經賣光容量，目前已經在蓋第3座，累積了3萬個客戶，需求強勁。
「我們當時就決定要建立一個以軟體為核心價值的公司，今天PC、mobile phone的價值也建立在軟體上頭，」翁英暉很堅持in house就要有打造整套軟體生態系的能力，這才是群暉的競爭力。
但低調的翁英暉每天早上班也早下班，很少在辦公室待超過晚上6點。這家聚集台灣頂尖學府資工系人才的公司，向來都充分授權，年紀輕輕的員工能全程參與從研發到產品上市的過程，十分有成就感，而不會產生只是組織中小螺絲的感覺。
翁英暉打趣的說，早年還名不見經傳的群暉因為徵才標準嚴苛，在資工電機人才全往科學園區科技大廠跑的年代，還被來應徵的人在PTT上寫下「生吃都不夠，還曬成乾」的評語，譏諷這家小公司的挑剔沒道理。
但如今在PTT版上，不僅流傳著應徵群暉的考古題，群暉更成了許多資工系人才夢想進入的公司，形同台灣版的Google。
「他們家流出來的人，還真的不多，挖角也不是那麼容易，」一名群暉競爭對手公司總經理坦言，群暉有其吸引人才之處。
「我們的團隊很聰明，要管理一群很聰明的人不能軍事化管理，你要給他們好題目，有了好題目每個人會搶著去解，我的功能就是找到好題目，」翁英暉坦言。
「他一直很有熱情，很多人做10年、20年可能就鬆懈了，但他很堅持，很有意志力，要這個品牌立足台灣，走向全世界，」群暉創立之後第一批進入公司的呂青鴻觀察這位共事近20年的老闆。
譬如今年邁入20年的群暉，決定要在世界各地辦活動，翁英暉非常支持，堅持要一直辦下去，每一年都要辦。
「這要花很多人力和堅持，但他很關注，他把你的mindset打開，要你走出去直接面對全球各地的客戶和使用者，不要只依賴email、電話，」呂青鴻說。
如今群暉百億的營收中，來自台灣的貢獻只有3.6%。
翁英暉堅持用技術能力打造有核心能力的品牌，雖然出身台灣，但更重要的是打入全球，成為世界品牌。這位低調的創業家，將自己的聲量灌注給自己一手打造的品牌。（責任編輯：吳凱琳）
群暉科技Synology小檔案
創立／2000年
創辦人／翁英暉、廖群
員工數／全球共960人
主要業務／網路儲存伺服器（NAS）
經營成績／2018年營收約120億 台幣、獲利率約30%
翁英暉小檔案
現職／群暉科技董事長兼執行長
學歷／台大森林系學士
經歷／群暉科技創辦人、微軟台灣OEM事業處資深副總
