原本是音象幼兒網會員，長期使用很久了。後音象業務來推銷音象先修網，雖先簽訂購單，但仍告知要等老公回家後才能決定。後與老公討論，於訂購日後２天去電退訂。業務蔡小姐說不然換數位家庭給我，今後可在電視上玩，而不用讓小孩看電腦。於是答應先試用７天。
與工程師約定時間前一天送貨，但工程師無故未到。後來又改成二週後的今日安裝。在試用７天後，由於小孩也不習慣透過電視玩，且老公得知之前購買yoyo school重覆性太高，無於要求我退訂。
就在今天打給客服退訂，客服告知是送貨日七天內要退訂，但一向的認知上是安裝日七天。啊請問若到貨但沒安裝起來，我是要鑑賞什麼？是要讓我鑑賞數位機上盒�遙控器�keyboard�滑鼠嗎？真是讓人生氣，怎會有這麼不合理的合約，分明就是欺負消費者不太看合約。而且最令人生氣的是，客服一直說退訂是要在送貨日起算。那當初與我約好的安裝時間，因為音象公司內部溝通不良而無故未到，以致我無法在預定時間安裝，這點又該如何解決？第一次約定的時間未到，既然音象有到貨日七日起算鑑賞期，就應該立刻把商品收回，再另行約時間，而不是再約個雙方都可以的時間，但以舊送貨日起算七天。這分明是耍trickey。真是氣死我了，原本看在他們辛苦安裝及產品還不錯的份上，或許還有點轉圜空間，但現在這種危機處理方式，看不出他們為消費者著想，對他們印象只有愈來愈差了。
ps.當時跟客服說，若無法退訂會去告發他們。但客服說我可以去啊（我看湯客服只差沒有說歡迎舉發了吧）∼遇到那種客服，真是讓人愈講火氣愈來愈大。
