不滿意客服人員處理方式
因為這不是單純瑕疵書籍,而是自身品管問題
怎可要求顧客親自去換書!!
不打算換書了~
=================
親愛的讀者 您好：
訂單編號 : 0160000627918281
造成您的困擾，非常抱歉 !
若您收到的商品有瑕疵，請參考以下換貨流程：
◎到店換貨：（僅限金石堂直營門市）
1. 請於取貨一週內備齊發票及完整書籍（如果有附加商品：如CD瑕疵，請連同書籍一併附上）至金石堂直營門市。
2. 若門市有相同商品庫存，即會為您當場更換
3. 若門市無庫存可更換，則請店員協助填寫「銷貨退回 / 換貨單」，並請自行將收執聯傳真至02-23644672客服部。
4. 請您提供您的寄送地址，我們將儘快將商品宅配至您的地址
◎郵寄換貨：
1. 請於取貨一週內備齊發票及完整書籍（如果有附加商品：如CD瑕疵，請連同書籍一併寄回方可處理）
2. 到郵局以「印刷品掛號」寄回【100台北市汀州路三段160巷3號2樓—金石堂網路書店客服部收】
3. 請您先代墊郵資，並請附上紙條註明：訂單編號 ＆ 更換原因 ＆ 收件地址 ＆ 收件人
4. 我們確認收到書籍後將在一週內以宅配方式寄出新品
5. 您代墊之郵資將轉成線上e-Coupon折價卷予您使用
6. 請自行保留「郵寄單據」以備存查
一般換貨時間約為 7 ∼ 14 天，請您稍稍等候∼
若您所更換的書籍沒有庫存可供更換，則將為您辦理退貨退款。請您見諒！
若有其他換貨問題，請再來信或來電詢問。
造成不便之處，敬請見諒，謝謝。
敬祝安康
金石堂網路書店敬上
網址：http://www.kingstone.com.tw
客服電話：02-2364-9989
客服信箱： https://cash.kingstone.com.tw/member/QATo.asp 來函請保留往返之E-MAIL之原始內容 以利正確回覆您的問題!!
客服時間：週一至週五上午9:00~12:30 下午 1:30~6:00 (例假日除外)
****原文如下****
>購買的新書首頁竟然有蓋上"台南縣永康市圖書館藏書"印章,書本也僅7~8成新,太離譜了!
請說明原因,儘速處理!
