艾蛙媽

我是個創業家媽媽,為自己的夢想拚搏,為自己的人生寫下故事。

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【育兒日記】訂購巧連智事件簿!虎神我喜歡你,但是我不喜歡業務的強迫推銷啊!

2017年08月17日

Aiwa 對於巧虎,其實是有好感的!但是呢~~要不要訂購巧連智,就讓我評估了一年之久,原因是對於巧連智,網路上評價好壞參半,實屬不易耶!而且大部分都是討厭業務或是總公司的一些訂購配套,對於教材,蠻多好評的。

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我還特地致電總公司客服部,反映相關問題呢!我語氣堅定地說網路上有這些用戶的負評,她居然回答說網路上的評論不客觀,可以參考而已。我表達原本的業務,在電話行銷裡,語氣很急躁,好像在趕時間,快速跟我說巧連智的好處,和訂購優惠方案,然後就說先寄送訂戶禮物和9月號給我試讀,再考慮是否要訂購一年,溝通過程沒有打動到我,只有讓我感受到她想成交訂單的意圖。

收到禮物後,覺得看到訂購單,上面清楚寫著付款日期,心裡很不舒服!業務也沒打電話關心用戶狀況,於是我告訴客服小姐,我要向總公司訂購,並反映這位業務服務態度令人生厭。這中間的過程,我會覺得總公司的教育訓練有嚴重問題,不良的業務衍生如此多的事端,應該要設法改善!總之,我向總公司訂購半年,強烈表示我要取消自動訂閱機制!只要半年就好。有聽朋友說過「巧虎是幼兒界首席保母」看來真有其事,虎神我喜歡你,但是我不喜歡業務的強迫推銷啊!

基於處女座媽媽,實事求是的精神,我不僅網路做功課,也自己實際使用教材,以下是艾蛙媽的分析與心得分享:

1.不訂購的原因:網路的Youtube,就有很多影片!
2.不訂購的原因:教材可以購買二手的,或者到官網訂購只買教材。
3.不訂購的原因:有一些業務素質不佳,很容易引起消費者的反感!

4.訂購的原因:紙本教材做得很好,小孩很喜歡。
5.訂購的原因:有系統地引導孩子學習,在家也能自學。
6.訂購的原因:藉由教材,和孩子互動,陪伴他們一起學習。
7.訂購的原因:在引導孩子的生活認知和生活自理的補分,確實成效不錯。

以下是我到媽咪親子論壇發問擷取的回應:

問題

發問?

巧連智的業務,寄試用品給我,我還在考慮要訂半年,還是一年時,
今日就收到9月號的教具和刊物,並且有一張4800元,一年份的繳費單。

有一種不被尊重的感覺,之前有在媽咪論壇問過巧連智的評價,
好壞各半,所以我沒訂購。我的孩子1.8歲,我是想用半年就好。
想致電客服改為訂半年,繳費2700元就好。想請教大家的意見,非常感謝!

01

你不用繳等他打電話來說要用半年叫他補寄給你
我也是訂兩個月試用後來小孩不喜歡我叫他寄兩個月的帳單就好了

02

一開始說寄給你試用,收到後發現裡面一張4800的單子
之後又打來問我說收到了嗎?叫我去繳錢
直接幫我訂了一年份
跟他說我沒有要訂一年份,而且我也不要訂
態度馬上變了,說那我在寄一分的帳單再去繳
最近又打來叫我訂,一直重複講一樣的話,真的很煩

03

巧連智因為強迫訂購上過多次電子媒體

04

對啊,打去客服,他們也是要你找業務,但我那時直接跟客服說,業務態度差~我要換業務,而且我打了2~3次去反應,之後我只訂了3個月退掉後,在版上買二手的

05

是直接在官網預定我要的巧虎月刊,業務打給我的時候我就說我已經訂好了,業務就沒在打來,而且我是先訂6期給小孩試讀看看,帳單來是6期的金額

06

是直接在官網預定我要的巧虎月刊,業務打給我的時候我就說我已經訂好了,業務就沒在打來,而且我是先訂6期給小孩試讀看看,帳單來是6期的金額

07

打客服叫他們重寄2700元的單子,訂了他們一年(也是分半年半年訂,結果都先寄4800的兩次後才寄2700元,感覺是他們手段,現在要退訂,就叫我先改一期兩期訂,真的不要了再取消…我直接不理他…現在沒再收到教材…偶爾電話騷擾,很煩!)

08

我覺得你可以先看看孩子使用的狀況再下決定

09

我當時是拿到帳單不要繳,有跟業務說先試訂兩個月看看,第二個月來的帳單是半年的也沒繳,又打電話來時請業務寄兩期的帳單到便利商店繳就好了,不再訂的話一定要堅定一定不要被洗腦了喔!

10

可以先訂半年試試~他是會教一些我們沒注意到的事啦!而且還有小教具~如果到時候不喜歡~再打電話跟他停訂就好~他們都會先給一年的預購單~不用太在意~以自己跟小孩需求為主~我是到孩子上幼稚園就沒訂了~

11

不太喜歡被強迫推銷,遇到這種業務我寧可不訂......不然每每繳費都會勾起不好回憶。

12

我也有訂 但若都依照他的進度 小朋友是消化不完的 所以我有停 目前都很熟了 有想要再訂 訂了一年中文 一年英文

13

我家本來要訂一年,也是女兒都沒興趣就改半年,業務ㄧ貫回答都是那是正常的,寶寶需要引導,所以媽咪不用理會,直接了當說明只要訂多久就只繳多久就好喔


使用巧連智的用戶分享:

01

陪讀陪玩很重要+1,過程中跟小孩有互動往來,時間控制好!

02

因為很多爛業務
因為很多丟平板給巧虎再說沈迷
因為很多沒控制時間
我只給DVD跟書 我覺得效果很好
也有一起陪讀陪玩

03

基本上還是要陪小孩一起讀一起看,不然訂什麼都沒有用~

04

有時間陪孩子一起看的話,巧連智其實蠻不錯的
當時接洽的業務也還不錯,不至於過度推銷
我覺得看看DVD、益智卡通也沒不好
就是要管控ㄧ下看的時間
身旁親友說不給孩子看電視,卻給看手機平版?!這樣有比較好嗎?
不過我們不會將巧虎掛在嘴邊,也就不會太依賴

05

巧虎教材本身是好的
業務是差的!

我老大有訂!老二直接收老大的,教材大同小異
巧虎誏我反感是因為業務,我己表明老二會接老大,
還一直打來盧,至少5次,後來我回,我訂了教材收到了,
業務還追問我訂誰的名字,我很不客氣的說,有需要告訴你嗎?
後來再也沒接過了

06

我有訂,我的目的是因為想培養孩子有看書的習慣!所以我訂的dvd都沒拆!很偶爾才用youtube的影片給小孩看!
主要是看你想給小孩訂的意義在那裡!
像我是訂了一年半習慣培養起來後就停了,改成買繪本

07

巧連智我訂了寶寶版、幼幼版、快樂版...,從大寶看到二寶,他們都很愛看,媽媽可以陪着看,也可以陪著玩,孩子會很開心。而且巧虎教的內容有時候是媽媽不知道怎麼教的規矩或生活認知的東西...然。個人覺得不錯,但還是要看媽媽妳本身的感覺嘍

 

#巧虎