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您 10-21 10:07:16
上週有詢問過退費的問題,去7-11退費,7-11店員去電080詢問,告訴我買的點數己開通. 但,孩子說沒有.可以幫我查一下到底有沒有開通
605華義專員泫兒 10-21 10:07:41
請問您的卡號是?
您 10-21 10:07:48
在7-11買1000元, 但不給退費,也應該帳號中有點數啊?
您 10-21 10:07:54
h29136549
您 10-21 10:08:04
請幫我查一下
605華義專員泫兒 10-21 10:08:25
這部分您有相關點數卡卡號序號嗎?
您 10-21 10:09:05
有, :1167544wltws
您 10-21 10:09:23
1167544WLTWS
605華義專員泫兒 10-21 10:09:29
請稍等唷
605華義專員泫兒 10-21 10:09:31
我幫您查看一下
您 10-21 10:09:38
謝謉
605華義專員泫兒 10-21 10:09:44
這部分這張卡號已經 使用過囉
605華義專員泫兒 10-21 10:10:02
使用於h29****** 帳號內
您 10-21 10:10:04
那請問,應該還有餘額
605華義專員泫兒 10-21 10:10:18
還請您確認該帳號是否有進行儲值
您 10-21 10:10:41
H29136549 中嗎?
605華義專員泫兒 10-21 10:11:04
恩這部分以儲值至該帳號內喔
您 10-21 10:11:15
小孩說:沒有輸入序號及密碼過啊.
605華義專員泫兒 10-21 10:11:32
那這部分可能要請您詢問您的小孩 是否有提供給其他人使用喔
605華義專員泫兒 10-21 10:11:42
目前經查詢是為該帳號進行儲值輸入的
您 10-21 10:11:57
是H29136549中輸入過的嗎?
605華義專員泫兒 10-21 10:12:02
恩恩 是的
605華義專員泫兒 10-21 10:12:11
還請您再次詢問喔
您 10-21 10:12:12
好,那就是他自己的帳號
您 10-21 10:12:38
那有用過該點數的序號嗎
您 10-21 10:12:52
是1000都用完了嗎.還是還有餘額
您 10-21 10:13:26
還是有登錄了,但還沒用點數
605華義專員泫兒 10-21 10:13:33
請稍等唷
您 10-21 10:13:37
謝謝
[系統提示] 10-21 10:14:38
因目前客服繁忙中，專員稍候將為您服務，請您耐心等候，謝謝。
建議您可使用客服建單系統!煩請利用『客服建單系統』http://www.wayi.com.tw/service/及『客服信箱
[email protected]進行反應。
謝謝您耐心的等候！還請稍待客服人員會盡快為您服務。
605華義專員泫兒 10-21 10:15:52
一千點 尚未轉移至其他遊戲唷~
您 10-21 10:16:21
所以他的帳號中還有1000點可以用就對了嗎?
605華義專員泫兒 10-21 10:16:44
這部分還請您使用他的帳號登入會員中心 查看相關扣點紀錄即可喔
您 10-21 10:16:59
我給你密碼,你可以幫我查嗎?
您 10-21 10:17:22
或是你給我查詢的路徑
605華義專員泫兒 10-21 10:17:30
這部分必須請您自行登入會員中心進行查看喔
605華義專員泫兒 10-21 10:17:36
https://my.wayi.com.tw/wayilogin/login.aspx?returnurl=https://my.wayi.com.tw/member/main.aspx
605華義專員泫兒 10-21 10:17:36
登入後
605華義專員泫兒 10-21 10:17:45
即可查看wgs紀錄
您 10-21 10:18:34
好,我看到了,
您 10-21 10:19:01
還有1000點在裡面, 所以不能退費了?
605華義專員泫兒 10-21 10:19:23
恩 這部分儲值後便無法進行退費囉
605華義專員泫兒 10-21 10:19:27
還請您見諒
您 10-21 10:19:31
好,
605華義專員泫兒 10-21 10:19:37
若是尚未儲值 是可與便利商店店員進行退費
您 10-21 10:19:45
所以他還要開通後才能用,對不對?
605華義專員泫兒 10-21 10:20:09
他只要至相關遊戲官網
605華義專員泫兒 10-21 10:20:11
進行兌換
605華義專員泫兒 10-21 10:20:11
即可使用
您 10-21 10:20:53
他可能不會兌換步驟
605華義專員泫兒 10-21 10:21:05
恩 好的
您 10-21 10:21:18
兌換就是輸用點數密碼嗎?
您 10-21 10:21:22
還是>
您 10-21 10:21:32
?
605華義專員泫兒 10-21 10:21:56
至該遊戲的官網 都有個兌換遊戲幣的功能
605華義專員泫兒 10-21 10:22:03
只要兌換後就可以於遊戲內進行使用
您 10-21 10:22:23
好吧, 放學後有空再叫他試試
您 10-21 10:22:39
可不可以提出家長的建議呢
您 10-21 10:23:30
加值太容易了. 若18歲以下,可否要家長同意書才可以加值. 避免,孩子亂加.
您 10-21 10:23:51
當然,我們也會告戒孩子,別亂加
605華義專員泫兒 10-21 10:24:00
好的 這部分會將您的意見 反映給相關營運團隊進行評估看看~
605華義專員泫兒 10-21 10:24:08
造成您的不便 非常抱歉唷
您 10-21 10:24:44
真的很傷腦筋. 有小孩還偷信用卡號去加值. 家長真的很無力
您 10-21 10:25:10
請儘量協助加值別太容易取得
605華義專員泫兒 10-21 10:25:17
恩恩 了解 這部分我們會加強相關儲值系統
您 10-21 10:25:19
謝謝你
605華義專員泫兒 10-21 10:25:21
好的
