原本今天晚上是訂高雄秝芯旅店
4/30就已經訂了四人房 且付了錢
去之前我們還特地打電話 跟旅店說 我們會過去
沒想到到了現場 旅店的人才跟我們說
四人房在裝修 所以幫我們安排兩間兩人房
這種事 不是應該先通知過我們嗎!!!
本來媽咪還想說 這樣怎麼辦?
旅店人員就說 不然也可以兩人房加床
爸拔當場聽到 很不高興 就說要看房間大不大
但是其實兩人房再加床 根本就沒什麼空間
尤其看到服務人員直接穿鞋子進房
爸拔就想 這樣的地板根本不是強制脫鞋子
有可能會有人直接穿鞋子進去 所以當下決定不要住了
因為當初是刷卡 所以要等星期一會計人員上班才能退刷
於是媽咪趕緊打電話問昨天住宿的康橋新崛江館
說明我們是昨天住幾號房的客人 今天想再訂房
旅館安排了同一間房間給我們
本來打算外出覓食 後來發現下雨 就先吃康橋的點心
結果這點心 就當成晚餐
晚一點爸拔有再去拿包子回房間吃
康橋提供點心這點 真的很不錯
以後來高雄 媽咪應該還是會選擇住康橋
隔天媽咪打電話詢問退刷的事情 要負責人打電話跟我道歉
而且媽咪還放話說 若是中午以前沒打來 讓他們自己看著辦
爸拔問媽咪 若是沒打來 媽咪會做什麼?
其實也不能做啥 頂多就是去住宿網給負評囉~
後來某位經理打來說 他們的人員SOP做的不好
應該是要幫我們安排附近的旅館入住 而不是讓我們自己去找住的地方
我跟經理說 服務人員有問我們要不要去住另一間姐妹店
我印象中那間環境不好 所以我拒絕了
經理說 附近有比較他們旅館貴的旅館 應該要安排我們去那裡
以後若是碰到類似的情況發生
應該是要旅館負責幫我們找住的 費用由旅館出
像我們臨時訂康橋 並沒有像提早在網路上訂時有優惠 住宿費就比秝芯貴
這招以後要學起來!
經理還說 以後若是我們有去高雄住秝芯 可以給我們打折
我跟經理說 這就是你們不會做生意
前天民宿老闆忘了給早餐 說下次免費讓我們住宿一晚
雖然我們不一定會去住 但是老闆的態度讓我們覺得很好
經理才改口說 以後報他名字讓我們免費住一晚
我跟經理說 我根本不想再去住你們旅店
後來爸拔說 我們不去住 可以讓別人去住 要媽咪問經理名字
媽咪根本不想做這件事 要爸拔自己打電話去問
爸拔打了之後 經理說 其實他不是那間旅店的負責人
不過報他的名字 他會幫我們付錢
媽咪想想 給經理傅前似乎不太好
爸拔跟媽咪說 不可能是經理付錢 應該會上簽呈讓公司吸收掉
對於這點 媽咪沒有積極 爸拔想怎樣就怎樣囉~