您好:
我們在1/20日的時候去了一趟遠雄海洋公園，這次去的感覺讓我們很失望，跟海豚餵食拍照的時候，拍照先生的不耐煩跟隨便的態度讓我們覺得很不舒服，沒必要花了400元還要看人臉色，然後拍照都是隨便拍拍的感覺，整個就是趕趕趕，我們是最後一組，不知道是因為服務人員要趕著休息還是怎樣~~~
最後挑照片的時候在螢幕上看照片是很亮的，結果出園拿照片的時候都快吐血了，整個人都是黑的，不知道為什麼螢幕選照片跟實際拿到成品的差異這麼的多，我幾年前去的時候也有體驗海豚餵食拍照，那時候拍的照片就很漂亮，枉費我們都很期待跟海豚拍照的照片，只能用失望這二個字來形容，或許你們覺得沒什麼就只是拍照而已，但請你們想想，大老遠從台北跑去花蓮，小孩最期待的就是可以跟海豚拍照，結果拍出來的照片卻是這樣~~~~整個過程讓我覺得就是浪費錢+浪費時間~~~~
還有一開始的芬尼照相館也真的讓我們超火的，拍照就一次拍完，而不是拍一張就換人，然後換來換去的，一下媽媽跟小孩拍、一下阿姨跟小孩拍，一下又三個人合拍，我們就在那邊走來走去的，不然可以改一下拍照流程嗎?可以先全部合照，接著媽媽+小孩、阿姨+小孩、小孩獨照，這樣不是比較順嗎?而且不是我在說，拍出來人是糊的，對焦根本沒對好，挑照片的時候小姐還一直要我們多挑，我們也想多挑，但人是糊的換成是你會加挑嗎?
整體海洋公園給我們來講服務的態度大概只有探險島補給站的小姐跟海洋村客服中心的小姐算是非常好的，其他的我就不想說了，只是這次去貴園給我們的感覺很不好，我想下次我也不會在去了，雖然我們原本很想要體驗海洋夜未眠的活動，但想到海豚餵食體驗給我的感覺就覺得還是不要浪費錢去找氣受，倒不如去屏東海生館也有相同的活動~~~~~
我也會分享我這次去花蓮的點點滴滴給我認識的人，希望大家能夠藉我經驗了解花蓮的種種，也非常的希望貴園能夠改進服務的態度，我們沒有花錢就是大爺的心態，只希望基本的服務精神能有，這樣才能把歡樂帶給來園的人不是嗎?
以上是媽媽我寫給海洋公園的信，媽媽我是屬於那種很注重服務品質的人，也算是機車的人吧!我個人覺得，既然花了800元的門票，至少有基本的服務態度，我不是要求他們要多好，至少不該讓遊客看他們服務人員的臉色吧!我們又不是欠他800萬，而且我覺得有必要反應給他們，這樣他們才會改進，我不希望以後去海洋公園的人也跟我一樣，快樂的去，生氣的回來，而且服務品質有一定的標準他們的遊客才會變多啊~~~~像第一次去花蓮海洋公園的感覺真的超好，我才會想在帶isa去一次，但這次去了之後真的挺失望的~~~~
今天就接到海洋公園的來電，跟我確定當初擺臭臉服務人員的長像，另外也跟我道歉讓我這次旅遊有不愉快的感覺，聽了之後媽媽我至少也釋懷些，心裡比較不生氣了，小姐還特別要送我一張小孩海洋夜未眠的免費券，其實我不在乎那個，我只在乎他們是不是能夠改進，小姐是說他們會去檢討，不會在讓相同的情形發生，也希望我能給他們機會，一定要找時間在來花蓮體驗海洋夜未眠的活動，她保證一定不會讓我失望，小姐講的很真誠，媽媽我在考慮看看吧!
ps:媽媽我最近是跟服務業犯沖嗎??
