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Moooommy

20200407 煩心

2021年04月07日

哥哥的安全帽送修

廠商一直沒有電聯進度

一周

兩周

三週

 

默默等待

 

等到受不了了

電聯代理商: 請問安全帽修好了嗎?

 

代理商:還沒喔! 因為沒有零件,這頂安全帽停產了。。

 

那怎麼辦?

 

代理商:我在幫你問看看有沒有其他適合的零件。。。

 

繼續等待

一周

兩周

 

再度電聯代理商: 請問進度如何了? 不能問原廠看看嗎? 即使停產應該也有零件可換吧?畢竟是他們的產品。。

 

代理商: 現在因為疫情,最快都要六七月了,甚至更久,因為真的沒有零件,這頂已經好幾年了,你買進口的就是會遇到這樣的問題。。。

 

你的意思是說當初你賣給我的時候,沒有告訴我可能面臨沒得修理的窘境? 那我是不是搞不好要等二三年?

 

代理商: 這個我也不敢跟你保證要多久,兩三年也說不定。。。

 

你的意思是說,你賣的產品售後服務是這樣? 那我們還要不要戴安全帽? 還是你有備用的安全帽? 一切聽起來都不太合理。。

 

代理商: 我們現在爭執這個也沒有用啊! 就是沒有零件啊,你這安全帽好幾年了。。

 

一頂一萬多元的安全帽才兩三年,無法修理? 你是顧客,感受如何呢?

 

代理商: 好啦! 那你明天來拿,我拆我別的安全帽零件換給你。。。