sumin(mindy)
我喜歡當媽媽、當孩子、當女人也當自己。 我，就是不良宅媽。
跟很多親子餐廳一樣，這裡也不厭其煩的大大公告著：請穿襪子、請勿亂灑白砂、請勿將沙子倒到遊戲區外、本店有最低消費……
果不其然，在我們坐定之後就看到門口杵著幾個媽媽，正惱怒的抱怨著店家的襪子賣得太貴、為甚麼一定要有最低消費…然後一邊掏錢又一邊嘟嚷著砂池這麼小…
過沒多久，原本在遊戲沙池裡的自己的孩子，因為後來加入的幾個小朋友而離開……幾個看起來約莫中、大班又或已上國小的模樣，才一進沙池，就舀起一桶一桶的細白砂子往牆壁灑、往裡頭擺著的小型滑梯上倒、甚至往身邊的人身上丟……原本平靜遊戲的區域，成了高音量又塵土飛揚的工地一般；接著…砂池裡面的孩子直接盛起砂子，往砂池外的用餐區倒出來，看似還要把砂子倒進砂池外辦家家的電鍋裡當飯煮…
潰了一地的砂把服務人員引來了，輕聲提醒著孩子離開砂池，因為到了他們必須要整理的固定時間；只是，躺在兒童遊戲池的爸爸依然很是專心的滑著手機、坐在用餐區的媽媽們則依舊很高聲的繼續聊天姿態。
我回頭跟那一桌子的媽媽說：｢服務人員要清理砂池了喔，｣，然後又不怕死的加了一句：｢你們孩子把砂都灑出來了。｣
其中的一位媽媽站了起來，一個跨步走向孩子後，對服務人員說：｢ㄏㄚˊ？我們不能再玩了啊！？｣，店員回答只是例行整理，整點就會再開放後，這個媽媽就只是對著孩子說：｢ㄟ！你們不要再倒了，來，過來，過來，我先幫你們拍照啦，等一下讓店員整理一下，太髒了，等等乾淨了再來玩。｣
我，這個好傻好天真的老媽子以為，我會聽到這些媽媽的道謝跟道歉，因為他們增加了服務人員的工作量、也損害了其他顧客的用餐權益。
其實我很好奇，在讀懂了這個店家的規則之後，在這麼不滿這個店家的規定之後，她們為甚麼還是走進來？然後再企圖用抱怨跟情緒去責難店家？就只是因為自己是被這社會的消費型態無限縱容的”消費者”嗎？
從孩子小的時候我就常常教著他們，對著垃圾車的伯伯說謝謝、對著掃廁所的阿姨說謝謝、對著公園清掃落葉的人員說謝謝、對著美食街幫我們取走髒碗盤的叔叔說謝謝、也對餐廳前來將水杯斟滿的姐姐說謝謝。
我記得孩子有這樣問過我，問我說這些人都是誰叫他們來做這些事的？我回答的答案最後都是我們自己，因為我們消費、我們繳稅、我們付錢，所以他們的工作才有薪水拿；所以孩子又問我了，有給他們錢了，那為甚麼還要跟他們說謝謝？
相信應該也有人會這樣想吧：｢這所有的服務，我都是花了錢才享有的，他們的薪水更是因為我支付的金錢才能有的，所以這一切的服務提供的理所當然，為甚麼我還得謝謝他們？是服務業該學會以客為尊，因為我是顧客，我有付錢。｣
不知道到底是從什麼時候開始，顧客永遠是對的這句話變成了服務業的圭臬，無論今天顧客是善意的客訴還是惡意的找碴，只要你想開門做生意就得全盤接受；然後所有需要付出勞力與服務他人的工作，全成了低等行業，因為有錢就是大爺的心態，變成了可以把別人自尊踩在腳下的自我膨脹。
因為付了餐飲費用，所以除了廚師該五星就連西瓜都不該留子；因為付了醫藥費，所以除了醫術精湛就連護理師都該哈腰；因為付了學費，所以不管老師怎麼充實自己，最終也只是個”服務”自己孩子的書僮？
一切只因為，我是消費者，我付了錢。
但我們似乎忘了，在所有服務的動作裡所包含的準備跟訓練；也忘了單純在面對工作時這些人的敬業跟付出。
我並非認定，消費者不能有對服務不滿或是客訴的權益，畢竟該被修理的不良店家不在少數，只是套句(老到很少人會知道的)廣告用語：”要刮別人的鬍子前、先把自己的刮乾淨”，在我們想提告或是客訴服務人員(單位)時，我們自己又做好消費者的角色？遵循規則跟最基本的禮貌了嗎？
其實就法律也好、或是人權也罷，我們常試圖教育孩子平等的概念，卻總在孩子面前做出了不對等的態度。
然而這一切讓孩子看在眼裡，似乎也開始變得不會去體貼周遭的一切；被安排的妥當又舒適成了一種理所當然的享受，一旦有點不順心不順意，就有人該為自己不滿意的情緒負責。
但是知道嗎？如果我們繼續用消費者的心態去教育孩子，以後他們將學不會感恩，因為所有的一切都可以用”付錢”的動作去消彌，包括旁人的自尊跟付出；而這樣的消彌，當然，也可能輪到當父母的我們身上。
