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Phoebe

哭泣的昂貴代價∼美金四十元

2006年04月18日
這件事情其實是非比自己耍笨的後果。

最近amazon有「2day 1-click free shipping」的活動,因此我就想趁機上網幫樂樂挑兩本thomas and friends的書。

正忙著上網挑書時,樂樂忽然哭了(樂樂這個星期晚上常常都哭得很慘,有時候一哭兩個小時,怎麼哄都沒有用,ㄋㄟㄋㄟ要一直含著,一放開就又開始大哭。),非比於是放下手中的「工作」,先進去看他。

沒想到一哄,就哄了兩個小時,出來之後之前點的東西已經出貨了。

別懷疑,真的是出貨了,在半夜一點的時候。慘的是,那個送貨地址還是羅德島的地址,這是因為之前住在羅德島,amazon都會自動選擇羅德島的地址,因此每次我都要進去改地址,但是因為樂樂哭了,我來不及改地址,加上因為這是「2day 1-click ship free」的訂單,因此amazon馬上就出貨了。

半夜一點多,發了封e-mail給他們,之後想了想,既然已經出貨,e-mail的幫助或許不大,於是又在amazon website找來找去,找到客服電話,只要我在網頁上一點,他們就會打電話過來。

Amazon的服務態度真的很好,電話打來之後首先是語音信箱,我直接請客服人員接聽電話。客服人員馬上就確認我的訂單已經出貨了,不能幫我改地址(唉唷,這出貨速度真是超級快速),是以郵局包裹寄出。

說到這,又要說明美國郵局的一項福利,就是如果搬家了,可以填寫一張申請單給郵局,郵局會把信件、包裹轉寄到新地址,而這項服務是完全免費的,這就是說,如果這包裹真的是請郵局寄送,那麼遲早我應該會收到包裹。

客服小姐又接著說,萬一我們真的沒收到包裹也沒關係,可以跟他們申訴,他們會無條件退費。

掛了電話,非比感覺安心很多,也趕緊在amazon website上面把送貨地址改成現在的居住地址,以避免日後的困擾。

經過這一次耍笨的教訓,我學會兩件事:

一、不要隨便把貨放進去1-click的籃子裡。

二、網頁的訂貨資料要隨著更新,才不會造成雙方面的困擾和麻煩。

現在,只希望那些書乖乖地飛來紐澤西,不要在羅德島迷路了,否則我怎麼有臉去要amazon退錢啊!