勇媽手札
這個讓我瘋狂的人，不是孩子的爹，也不是哪個偶像明星，而是．．．我的業務．．．頭一回帶到這麼嫩的業務．．．．不是瘋狂，而是抓狂！！
唉∼這次的狀況，幾乎又被A老板料中了。雖然，在interview之初，即明示暗示地告訴B's，現在公司的情況，和她數年前相較已大為不同，怕與她原本的期望有落差，但她仍然一副很有信心的樣子，讓我直覺自己想太多，而當時，B's應該也是數個面試者中，最為合適的一個，畢竟對敝公司有一定程度上的熟悉，而且，這幾年也有當業務的經驗，再怎麼說，我都不認為會有太大的問題，but...I'm truly totally wrong！！！
其實她剛來的頭一兩週還挺機靈的，就如同Jessica形容的，但突然間，她卻急速退步，反應變慢不說，連基本的溝通與表達能力都有問題，於是，對她及對我們而言，大家都進入了黑暗期．．．
我其實是明白她為何會退步的原因，因為有時D老板逼迫人的方式，心臟不強的，是很難招架的，但我不認為這可以成為一種excuse，畢竟，不是第一天工作，也不是第一天幹業務，難道在其他公司工作，沒有壓力嗎？但B's的反應，也讓我很驚訝，頭幾回，被D老板盯完後，她會出現那種一眼就可以看出來她非常depressed的反應，可是．．．這我絕對不是在幫D老板說話，但哪有業務禁不起駡的？！業務就是這樣，業績做到皇帝大，業績沒達到，豬狗不如，更何況，敝公司坦白說，還沒什麼業績壓力咧，頂多就是平時和客戶的互動，及相關的follow up的事，只是，因為我們做的是retail business，所謂的retail就是要detail，你不單單只是要了解你的客戶，而是還要了解到你客戶的客戶，才知道你的貨最終是賣到哪了，這就是retail business、consumer business。
先姑且不論禁不禁得起駡這件事，但有的事，我也看不下去，有些事情，是幹業務的基本功，像是溝通技巧、簡報技巧等，但她每一個部份，都有問題，搞到最後，兩個account的老板，都不想跟她講話，這該如何是好？！然後，報告時，表達能力也是糟到一個不行，我相信她是太緊張，有時D老板打破砂鍋問到底時，她就慌了，然後開始語無倫次，但，業務不首重就是表達能力嗎？所謂表達能力，不一定是指靈牙俐嘴，但總是得讓你說出來的話，有人聽得懂吧？！為此，我曾建議她可以透過讀報來訓練自己的口條與台風，甚至透過錄音筆，聽聽自己說話時的狀況，我覺得這是基本功耶！！
若說，話講不好也罷，但不能連做報告也做得2266吧！！？？每回做report，總是錯誤百出，但當我指正時，她會說．．．ㄚ！這個我知道．．．切∼知道還做錯，還不止一次兩次，"知道"是口頭禪嗎？！連email也常不是product name寫錯，要不就有錯字，我實在無法忍受這種小錯誤，畢竟業務是公司的窗口，代表公司的品質，如果我是客人的話，我可能都會懷疑妳會不會報錯價，所以從她十月onboard到現在，每封email還是得先經我看過修過，才可以發給客戶，她不累，我都累了，但若沒看過就發給客人的話，恐怕會有更多擦不完的屁股．．．
我知道她受不了了，也試著想調整她的工作內容，但她今天告訴我她不想做了，並且，希望以被資遣的方式離開．．．．"被資遣的方式離開"．．．一整個傻眼，所以，在她講完她的wish之後，我霹靂啪拉地將上述的comment一一說給她聽，我不知道對她是不是雙重打擊，但我覺得沒有告訴她這些東西，反而是害了她，對她面對未來的工作不會有幫助，因為基本工不好是個事實，走到哪，問題都存在，但如果可以改，或許不適合這裏的平台，但可能在其他地方找到春天也說不一定。
總之，這是我第一次對人落井下石，不知道是不是很不厚道，也不曉得她聽進去多少．．．我開始可以明白，那個企業家為何指出有三種人不用的原因了，因為勤．．．．．．．也不一定能補拙．．．．B's其實很努力，每天從早上八點半坐到至少晚上八點半，超過12個小時的工時，卻換得這樣的成績．．．．
