王文華：好彬彬有禮的知性演講：janet.李安拜年簡訊.迪士尼羅莉.歐巴馬、林書豪的故事。堅持做對的事。林書豪：你裁我，我再回來。你裁我，我再回來。1、離開舒適區，改變、創新。2、與客戶建立“個人化”有感情、有意義的互動。3、遇到挫折，以正面積極的態度面對。
