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susan yeh

家樂福店長來電!

2017年09月06日
上個禮拜家樂福結帳櫃枱李靖英要我去家樂福的網站幫她投票,
我很爽快的答應了。
回來之後我怎麼找都找不到他們投票的地方,
我遇到她時問她在那裡?
她要我先進家樂福網站(我想說這不是廢話嗎?),
然後...,
我根本就不知道她在說什麼,
我說我回家再打電話問她,
她說她再打給我好了,
她還當場寫下我的電話號碼,
真是太可怕了,
她沒打過電話給我卻記得我的姓和電話,
嚇了我好大一跳!

晚上她下班打電話給我說要到"聯絡我們",
然後寫下感謝信,
我有種被騙的感覺,
因為我以為只要幫忙投票可是沒想到還要幫忙寫感謝信,
真是太機車了。

隔天店長打電話給我謝謝我對他們員工的肯定,
還說會在早會好好表揚李小姐,
我也謝謝他,
因為他們的員工都很客氣願意協助客戶,
他又謝我好幾次。

家樂福email也有回信:

您好:

您在家樂福網站上所填寫的問題意見,已為您處理如下:

問題:
3511李小姐工作態度認真,服務親切,笑容可掬,對客人的詢問知無不言言無不盡,是個難得的人材。我想謝謝她對小孩也是這麼親切,給了我們很棒的購物經驗~


答案:
親愛的葉小姐 您好:

感謝您認同且讚美我們的夥伴,我們會開會集合表揚李小姐,並且繼續保持好的服務,日後如在服務上需要幫忙的,可以撥打我們免付費專線:0800-012-013,我們將有專人立即為你服務,希望您日後繼續給予我們支持及愛護,並再次光臨家樂福蘆洲店。
家樂福蘆洲店 祝您一切順心