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晴媽

令人氣結的一句話

2007年01月18日
晴課後班上周結束了,她中午會從學校走回公司和我們一起用餐,今天爸爸去拍片,只有我們母女二人,吃得很簡單,所以我想她回來後再弄中餐,沒想到發生了一件小插曲。

昨晚做了一鍋香噴噴的滷肉,十一點半左右把肉及白飯放入電鍋蒸熱,等晴回來準備燙菁菜時發現瓦斯用完,打電話叫瓦斯,看來得等上一會兒。等了十五分鐘,十二點半還沒動靜,只好再打通電話請他們快一點,不然我們母女二人可能會餓到前胸貼後背。結果這個接電話的小姐再次問明地址,她冒了一句:要一小時才送到!

我:一小時,為什麼要那麼久啊?

小姐:你們那裏很遠啊(我心裏想,我在萬隆,又不是在萬里),所以要一小時,如果你們這麼遠,下回瓦斯還沒用完,就要先叫。

一聽她如此講,就掛電話,連罵人的力氣都沒有,只能自認倒霉,哪一個正常人會叫人家在瓦斯沒用完的情況下再叫一桶瓦斯?那沒用完的瓦斯是否要白白送還店家?還是叫一桶瓦斯備用,等到第一桶用完再叫他們來收空桶?因工作關係,常有機會和總機交談,但像這樣一點邏輯都沒有的小姐,真是生平首見。

跑到後陽台想看瓦斯行的地址及電話,以明白該小姐指稱我們位置太遠所為何來?結果瓦斯桶上只印著電話,沒有地址,想換瓦斯行上網找了一下,才發現經濟部能源局裏有合格瓦斯行的名錄,全國皆有,我點進去一看,唯獨台北市的合格瓦斯行檔案打不開。好吧,再想辦法,上雅虎奇摩查詢,羅斯福路四段有瓦斯行,嗯,下回就換這家近一點的店家,免得叫桶瓦斯得等上一小時,一小時,有沒有搞錯,一小時坐高鐵應該可以到嘉義吧!

一點十五分,真的是一小時,瓦斯姍姍來遲,送瓦斯的男生很斯文,很有禮貌,我也不好把剛剛的脾氣發在他頭上,很客氣的問他:「你們公司在那裏啊?」

他說:「和平西路。」啊!真的有點遠。

我說:「你們的小姐很天才,她跟我說要一小時才能送來,因為我們太遠,下回應該瓦斯還沒用完就先叫。瓦斯沒用完之前,我怎麼知道?叫瓦斯這麼久,第一次聽到人家說瓦斯沒用完之前要先叫。」

男:「不好意思,因為這二天天氣冷,單子比較多,所以都要等很久,我們小姐講話比較直接,請你不要介意。」同樣也是需要等待的說明,但這樣的說法感覺上好多了,老實說我一點都不介意,反正不會和那樣的人共事或生活,有什麼好介意的?只是她的說話語氣讓人真的想換一家瓦斯行。

我:「接電話的是老闆娘嗎?還是小姐?」

男:「小姐。」

我:「那你可能要跟老闆反應一下,怎麼可以跟客人講這種話。」

男:「她常常講話很直,有時真的會得罪人。真的很不好意思。」

他的態度真的很客氣,而且說不好意思讓您久等,付款後趕快燙青菜開飯,不過我還在考慮下回要不要換家瓦斯行?