寶寶在永寶兒托嬰中心的一週體驗.... 但如果重來一次, 我絕對不會將這麼小的寶寶送托嬰中心 我不是一個部落客, 這也是第一次上來分享文章 沒有誇大攻擊,完全是陳述事實, 至於是好是壞, 就給大家評斷吧! 我是一個新手媽媽, 在寶寶兩個月大時, 因為要回職場上班, 萬般不捨之下, 將寶寶送到離家裡不到五分鐘路程的「永寶兒托嬰中心」, 永寶兒托嬰中心(以下簡稱永寶兒)與開了十多年的永安產後護理之家(以下簡稱永安月中)是同一家公司, 也因為先生工作的關係, 熟識永安月中裡的員工, 才知道永寶兒, 於是在生產前就有先去參觀了解一下, 永寶兒是2018年5月新開幕, 環境與設備都很乾淨, 裡面的主任也是30出頭的年輕妹妹來與我們介紹, 我女兒2個月大, 所以會分配到0~6個月的種子班, 師生比是1:5, 在其他問題都瞭解過後, 我們便決定將寶寶送到這裡。 第一天送寶寶來時, 老師讓爸媽跟著一起進教室裡, 看到裡面的寶寶, 我：「所以種子班就你一位老師負責嗎？那寶寶目前有幾個？」 老師：「對！種子班就我一個老師, 目前(邊看邊數)4個」 我望著旁邊有兩張有枕頭棉被的床問：「那這邊兩個床是？」 老師這才又繼續數：「5....6個」 然後地上又坐了一個7個月的寶寶, 我:「總共7個？？ 你一個老師怎麼顧得來?」 老師：「隔壁班老師會來支援呀！」 那時心裡滿臉問號, 當初參觀說是1:5, 怎麼現在是1:7 支援的老師也可以算在裡面嗎？ 他不是也有自己的班級寶寶要照顧？ 雖然心裡有些疑問, 但基於信任也沒有再繼續追問下去, 當天接寶寶回家時, 看到寶寶的頭髮很油, 一塊塊的上面還沾著不少的白色棉絮, 後來與老師了解後推測應該是浴巾的棉絮, 在擦乾頭髮時沾上的。 只是寶寶是早上洗澡, 頭髮油油沾了棉絮一整天, 老師都沒發現幫忙整理？ 第二天接寶寶回家時, 看到寶寶雙手帶著腳套在揮舞, 模樣十分逗趣, 我笑著問老師：「這是腳套怎麼拿來戴手上？」 老師吃驚的說：「是腳套呀！難怪我覺得形狀怪怪的！」 老師不是很有經驗？手套是圓的, 而腳套會有L型的剪裁, 怎麼會看不出來？ 第三天早上帶了140cc母奶，請老師下一餐幫忙餵這一包母奶，寶寶目前的奶量是120~150， 在這之前每天聯絡簿上都寫配方奶喝120cc，當天下課看到聯絡簿上寫喝120cc母奶， 心裡想應該是寶寶喝不完，剩下20cc的母奶倒掉有點浪費，但也沒辦法... 第四天接寶寶下課時 老師說：「寶寶下午那餐喝了120cc配方奶， 看寶寶好像有點餓, 所以我把昨天剩下的20cc母奶給寶寶喝了。」 我滿臉疑惑：「昨天的20cc母奶？不是沒喝完應該倒掉了嗎？」 「所以老師昨天是把140cc的母奶倒120cc出來給寶寶喝嗎？」 老師這才回答：「對」 我覺得不太合理，因為寶寶一般都喝120~150 所以那一包可以直接都給寶寶喝不是嗎？ 配方奶120加上奶粉也都有130多，為什麼母奶要倒120出來剩20在冰箱？ 那幾天老師在上課時偶爾會傳寶寶的照片給我， 每次看到照片，跟接寶寶回家時，總覺得寶寶的眼睛很腫， 我帶了一個多月從來沒有看過寶寶眼睛這麼腫， 詢問老師總是說剛睡醒。 第六天寶寶要打疫苗，早上與其他老師交代下午四點半會接寶寶回家，(因為種子班老師還沒上班) 另外寶寶脖子有濕疹，請老師幫忙擦藥， 然後如果教室會冷就加個背心(在這之前的五天老師都給寶寶穿包屁衣+褲子)，不冷就不用加。 當天下午三點，老公傳來永安月中的朋友下去永寶兒拍寶寶的照片給我， 照片十來張，寶寶雙眼紅腫的被扶坐在沒有床單.枕頭.棉被的空床墊上， 「不是還有一個半小時才會接寶寶，怎麼三點不到東西都收得一乾二淨？ 三點不是喝奶？喝完奶拍嗝後不是應該會再回床上休息？ 那剩下的時間寶寶要躺在哪裡？他才兩個月不會坐更不會站， 是把她放在這空空的床墊上？」 照片每一張都是寶寶紅腫的雙眼帶著微笑，看得我心急如焚，急忙著去接寶寶回家 在四點多接到寶寶時，看到寶寶穿著厚厚的衣服，臉上都是紅疹的被抱出來， 立馬衝上去問老師:：「怎麼給寶寶穿這麼多？」 老師回答：「不是你要我穿的嗎？」 寶寶接過手一看 [鋪棉包屁衣＋包肚長褲＋鋪棉連身衣＋刷毛背心＋圍兜] 看得我差點沒昏倒的問老師：「你不覺得她會熱嗎？為什麼要穿這麼多？」 老師：「因為知道媽媽四點半要來接,今天外面也很冷, 才給她加衣服，在裡面沒有這樣穿。」 但是照片裡三點的時間，寶寶就是這樣穿了(只差沒有包肚褲)， 可是寶寶三點喝奶，等於穿了這些厚重的衣服又喝奶，對體溫高的寶寶來說，是很容易長濕疹的， 但老師只是簡單的回答一句：「那就脫掉啊！」 看著寶寶臉上身體都長濕疹，脖子的濕疹也更加嚴重， 我不知道老師到底怎麼照顧寶寶，我看不到， 但所有事情加在一起，很明顯的老師完全不用心，或許是人手不夠無法一一細心照料， 我很自責，沒有把寶寶送到一個可以讓我安心的地方。 隔了週末，我沒有再把寶寶送到這了，早上來找主任談，並將事情始末一一說明， 主任一開始給我的回覆是說，老師確實有問題，她也觀察到因為老師即將離職， 所以工作上有一些狀況，so.......?? 這不是家長應該承受的吧，不適任的老師怎麼還敢續用，何況是負責照顧0~6個月的小寶寶， 與主任談完，把奶粉尿布一些耗材用品拿回去後發現，尿布只用了14片， 寶寶送過去6天只用14片尿布？平均一天用2片？ 每次接寶寶回家時第一件事情就是檢查尿布，都是全新乾淨的一滴尿都沒有， 很明顯老師是在我接寶寶時幫寶寶換了尿布才抱出來， 所以從早上八點到下午五點間，寶寶只換過1-2次尿布？ 每天聯絡簿上寫著換尿布紀錄4-5次是假的？ 於是我打了電話給主任再說明這件事情，主任說他會了解狀況，同時也謝謝我告訴他這些。 到了下午，主任撥電話給我，說和老師了解事情過後，一一向我解釋所有問題的理由： 1. 140cc的母奶為什麼不讓寶寶一次喝完，而是倒120cc起來剩下20cc放冰箱隔天再餵？ 主任：「因為寶寶每次都只喝120cc配方奶，所以老師覺得母奶很珍貴，怕寶寶喝不完，就只倒120cc給寶寶喝。」 我：「配方奶加上奶粉泡起來就有130cc以上了，母奶140cc根本可以不用分兩次餵呀！而且我餵寶寶都可以喝到150cc，你們卻都說只能喝120cc」 主任：「每次寶寶喝配方奶時都是剩下10cc呀，120cc的水加上奶粉老師這樣是算130cc不是120cc」 我：「所以聯絡簿上寫的120cc配方奶，是指每一餐配方奶都沒有喝完剩10cc? 沒有人這樣算的吧！ 120cc配方奶就是120cc的水＋奶粉，不會是算沖泡過後的容量」 主任：「每個人的算法不一樣，老師是這樣算的」 我：「聯絡簿上寫120cc配方＋20cc母奶，以老師的算法來說等於配方還有10cc，那為什麼又要再餵母奶20cc，說法很明顯的不合理，所以我不知道老師隔天餵的20cc母奶是哪裡來的」 2. 四點半接寶寶，為什麼三點不到床鋪(床單.棉被.枕頭)都打包收乾淨？一個半小時寶寶放在哪？ 主任：「寶寶放在地墊玩與搖床上，每個老師做法不同，因為床鋪收跟鋪都很快，所以老師先收好，如果寶寶要躺回床上，會再把床鋪鋪好。」 我：「寶寶三點喝奶，喝完奶拍嗝後一兩個小時內不是應該休息嗎？怎麼讓寶寶下來玩？兩個月的寶寶能玩多久？5分鐘？10分鐘？ 既然收跟鋪床很快，那等家長來接的前十分鐘再收不就好了，為什麼要這麼早收，然後再視寶寶需要把床鋪回去？」 3. 為什麼寶寶的眼睛總是特別紅腫，像哭了很久的樣子？ 主任：「因為老師都讓寶寶側睡，可能是壓到的關係，才會覺得眼睛紅腫」 我：「如果只是側睡，應該是半片臉紅，怎麼會只有眉毛跟眼睛鼻子紅腫？如果照主任的回覆來說，那照片中三點的時間，寶寶眼睛紅腫的扶坐在空床墊上，那很明顯不是側睡的關係」 4. 為什麼給寶寶穿這麼多，不覺得會熱嗎？寶寶臉上濕疹了沒注意到嗎？ 主任：「因為那天老師覺得裡面溫度比較冷，就給寶寶加衣服」 我：「開冷氣室溫不是每天都一樣？在那之前每天都只有包屁衣＋長褲，為什麼這天穿了鋪棉包屁衣＋包肚長褲＋鋪棉連身衣＋刷毛背心，嬰兒體溫比大人還高，老師不知道嗎？臉上長紅疹了老師沒看到嗎？」 5. 尿布一天只換2片？聯絡簿上卻寫3-5次/天？ 主任：「因為我們是團體生活，所以老師會去檢查寶寶的尿布，沒有濕就不會換，聯絡簿寫的是檢查尿布的時間，不是換尿布的時間，而寶寶我有觀察到尿真的比較少...」 我：「既然是團體生活，檢查尿布時間不是應該統一？怎麼有一天三次/四次/五次？ 裡面這麼多寶寶，主任還可以觀察到我的寶寶尿真的比較少？一整天下來只需要換一次尿布？ 等到媽媽來接時再換第二片，我照顧寶寶一個多月都不知道尿布可以這麼省」 我知道老師絕非惡意，這些也不是什麼致命的失誤， 但信任不是老師與家長最基本要建立的橋樑嗎？ 如此一來，我如何放心將寶寶交付給你們照顧， 主任推翻了早上與我坦承的老師問題，給我這些解釋， 我要的只是托嬰中心能夠面對問題並且改善，而不是將老師的這些行為合理化， 我不會再把寶寶送回來托嬰中心， 但我希望在那邊的寶寶，不要受到這種對待， 但既然托嬰中心用以上回應來解釋這一切，不認為有任何問題， 我便決定po上網跟大家分享，是非對錯由大家來評斷，以上完全屬實，絕非虛構。
