難吸
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| 今天一大早，我們內銷的經理突然問我，昨天那個網路上訂購我們東西說要換貨的客人電話，我跟他說不是我接到電話的，是同事X，他就罵了同事X一頓，然後要了那個客人的電話打過去跟他靠腰，我跟同事X對看了一眼，沒說話，因為昨天晚上老闆打來交代要我做的事情很緊急，而且老闆9點就進公司來跟這件事情，所以我們也沒多做反應，直到那個內銷經理聽到客人跟他說我們同事X昨天已經答應她換貨，而且是單價比較高的貨品，他掛掉電話非常生氣的問我同事，而旁邊那個內銷業務，完全給我裝做不知道這件事，想說要置身事外...而這同時，我們老闆聽到內銷經理在罵同事X，立刻出聲說"這件事情是我同意的"然後又開始忙他的事情了.... 這件事情的起因是如何呢，昨天下午，同事X接到客人的電話說我們的線長太短，希望能夠換貨，他就請示了我們老闆，老闆的意思就說拿我們的另外一組商品跟他換，那個客人還因為我們的服務周到又親切，還想說等我們的業務過去時在多買幾個，結果...業務回來了，同事X問他禮拜五有沒有排行程，就大概跟他說了一下那個客人的事情，同時老闆也跟他說明如果他還要再買，要怎麼賣他，只是他因為看到那個地址，他覺得太遠了，所以不想去....演變成今天早上的事情....... 我記得曾經不知道是看電視還是看書，有一個TOP SALES說過一句話"業務是沒有選擇客人的權利"，他現在才是個小業務，我們接這種電話只是想讓他有機會可以去接觸客人，多一個成交的可能，可是他卻搞這些有的沒的，讓人家不是很喜歡，而且他不喜歡做的事情就丟給我跟同事X，我們也沒有怨言幫他做，庫存帳就是一例，弄到我們老闆看不下去來罵我，爲什麼做不來也不講，而他每天都不知道在做什麼，也沒有半家成交，才決定要把所有東西丟回給他做，那時老闆對我說"你怎麼可以讓他這隻豬來吃你這隻老虎"，我還覺得奇怪，今天我完全懂了!下班的時候，我跟同事講到這件事，原來我們兩個人的想法都一樣，我們以後都得小心他....這隻豬...不要讓他來吃我們這兩隻老虎~  | |
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