「請問申訴流程怎麼辦理 ? 我要申訴 !」
透過話筒
我的聲音平穩但實則不滿的傳遞給另一頭外交部的官員
「怎麼了 ? 請問發生什麼事嗎 ?」
對方既緊張又客氣，溫柔的問
綺穎的護照拼音錯誤重辦卻仍要支付申請費用這件事
我一直覺得倒楣又不合理
當旅行社查證後告知結果的確是當初外交部人員誤輸
造成WANG變成WNAG
但卻以因為我們未能先查證結果
反而已經重新辦理完成為由拒絕退費
當初為了趕得及加拿大之旅
也為了外交部曾表示，可以先重辦，事後若證明有錯再退費
我們即按照一般流程處理
沒想到事後卻是如此結果
同事建議我寫信給馬英九
這當然是玩笑之詞
但我想如果寫信去外交部申訴
就算沒用至少也一吐怨氣
上網查不到申訴管道
乾脆直接打電話去問
接到電話的這個小姐誠意十足的允諾會跟上級呈報
七弄八弄反覆回電的結果
錢終於回到我的口袋
這件事給我的感想是
千萬別怕麻煩就算了
有時候權益還是得靠爭取才會回到身邊
如果當初只是因為旅行社的一面之詞就放棄
NT1300就會跟長翅膀一樣 … 飛了 !
雖然事後還得扣除NT100的代辦費給旅行社
但跟原本的ZERO比起來
NT100算得了什麼呢 ?
