這幾天我負責的Project,在工廠端delay了(嚴重的話會影響出貨給客戶端的交期),原因是我未在及時發出給工廠的BOM表,再加上我另一個負責的notebook的底片印刷要出底片給我們的客戶(一共26個國家語言別),因為二個都是棘手又急迫的,所謂BOM表是將所有notebook組裝的料件的材料表,但因工程師(RD)一直改版,因此我也跟不上改版的速度,再加上料件的材料表需上傳至公司內部網路的系統,系統也是因為近期才導入這料件上系統,因為因應無紙化響應環保,再者線上簽核也可以節省找人簽紙稿的困擾,但問題來了,因系統常出狀況(我想應該是MIS有些程式在執行上有問題),再加上RD一直改版,變成最後是我延誤的大家的交期,為此,同時我也再忙另一項趕工給客戶的26個國家語言別的檔案及底片,即便我有三頭六臂,我也無法及時在各位要的時間點交出,昨天加班就是為了趕工底片,哎....真的很忙又很累....
在接完早上11點35分的電話之後(是RD摧我生效BOM表的電話),其實當下我已經在進行了,但系統還是會不定時的出現錯誤訊息,我真的受不了了,我的EQ指數,在憤怒時達到了臨界點,我一直克制自己不要失態,但我真的需要發洩,就這樣我跟RD講電話越講越大聲,分貝越來越大,直到掛完電話~我知道等一下我一定要到洗手間一趟,就這樣我失態了,後來我還發了封E-mail給RD,告知他,我的執行狀況,並跟他道歉我剛剛的失態(分貝的大小),今天在寫日記前,我還翻閱了我以前買的書,書名是(你生氣嗎?_是寫關於不發脾氣的哲學)我從很久以前就知道我的EQ不高,我看了一下書的最後一頁,我是民國83年5月29日購於金石堂,現在是96年阿~14年前買的書,沒想到.到現在還是那麼受用...........
我在書裡找到了第八篇心平氣和的說與聽,[當我們急著與對方達成共識時,雖然大發一頓脾氣會讓妳如願,但通常會導致身旁的人漸漸離我們遠去],旁邊還附帶一個小標題(憤怒是溝通的大敵),重點來了,這始終是我的盲點,常常急迫的想讓對方知道我的想法,但我溝通的方式始終不太能如我所願,這又是老天今天要給我的回家功課了_反省自己,因為說出去的話是很難收回的,若說的很難聽是真的會很傷對方的,因此有時若脾氣來了,應該不能在說超過三句話,不然下場是任何人都無法預料的,因此今日一整個下午我都是盡量用E-mail與對方溝通,不說話的方式,以沉默因應自己的低EQ,我想我還是修練的不夠,14年前買的書修的EQ學分都要重修了啦~~~~反省中...Hello EQ,我又回來拿學分了.......@_@y
