有時在討論區看到有媽咪抱怨在外頭遇到不會說話的店員，而甚感生氣的例子！覺得很意外。
我是很少逛街的，現在都是帶小玄去逛大賣場或是場地大的shopping mall去晃，所以因此很少店員會理我們吧！也就沒遇過這樣的事！
多年以前認識了一個同齡的朋友，後來才知道她高中是唸和我同校的幼保科，我們普通科升學去了，而她畢業後就去賣衣服！她當時自己開了間服飾店，應她之邀到她店裡逛逛。這倒是讓我見識了生意人的口才反應，以及什麼叫舌燦蓮花！正巧有一位大約是二十四吋腰"寬"的客人進了店裡，熱情招呼自是不在話下，那時好像流行娃娃裝！那位客人也看上了一件！但是娃娃裝個頭太大的人穿起來似乎不太合適，再著跟本沒有適合她的size。她勉強把自己塞進最大的一件衣服中，我的那位校友非但沒有擔心客人會把衣服撐破，更是不斷的稱讚那位客人，而且讚美之詞不會重複！客人自己都說衣服會不會太小了？這個老闆呢馬上回答：怎麼會呢！這衣服簡直就是為你量身訂做的，穿上去身材就更好了！
結論是讓我非常意外的，那位客人不但買下那件衣服，而且另外又挑了五件衣服。我不得不相信，她曾在台北的ATT站櫃，一年的業績分紅就分了兩百萬(不含本薪)。
我問她一個笨問題：那件衣服應該不太適合那位客人吧？
她回答我：沒有什麼適不適合，客人覺得高興才是真理！適不適合客人自己再清楚不過，她不過就是來買"服務"的。
我自認這樣的服務我做不到啦！這個經驗讓我覺得當店員不簡單耶！^^
