亞洲國家中,最不受民族意識干擾的日本政治,二次世界大戰後經過一段期間的磨合期以後,政府一直由保守的自民黨領政,政局可以說非常的穩定.不過在經濟泡沫明顯化後,由於政府內死板而寡斷的財政官僚跟本無法突破面臨的頻頸和困境,迅速提出有效的輸困解決方案和決策,使日本經濟開始惡化,中小企業紛紛倒閉,接著銀行,金融業,最後多家大公司行號也不支倒地,影響所至,一方面國民收入銳減,就業困難,逐漸對政府不滿.政局開始搖晃..最近,日本內閣的支持率直線滑落,頻頻更換首相,就是一個明顯的例子..另一方面,勞雇關係一向比其他國家穩定的日本企業界為了生存和穫利,漸漸捨棄以往幾近於'終身雇用模式'的傳統營運方式,而仿效美國企業以個人能力和業績掛帥的營運方式.近年來腦筋動得較快的公司更變本加厲的將公司部份職員,委託人力派遣公司採用按鐘點計算薪資而沒有退休金,員工福利和職災賠償的派遣勞工,以降低營運成本和調整人力,根據日本厚生勞動省統計,2004年日本全國5千萬勞工中,將近3成為派遣員工.他們的工資祗有正式職員工的1/5,而且牽連到正式勞工的薪資也被逼得往下調整,造成整体工人的貧窮化.總之,泡沫經濟以後的日本一般民眾荷包也縮水了,當然改變了以往高消費習慣,這也是日本國外觀光人數銳減的另一個原因..不過我認為影響層面更大的有3大部份. 1)由於企業採行重視個人才能和業績的表現,公司內的年輕幹部為了晉身搶功不再像以往尊從前輩和上級指示,越級呈報甚至以下剋上的案件,時有所聞.全盤否定了戰後促成日本經濟奇蹟的按步就班團隊合作和分層負責完成使命的傳統企業經營理念.我是外行人,不知道美式或日式的經營企業管理學,何者較優,但最近新聞報導,日本某些大型企業像三菱及三井會社,對新進和年輕幹部要求必須上倫理課,內容為強調尊重前輩服從上司的教育課程.這對一向自小就培養守法和服從觀念以及按部就班學習態度的大和民族,是多麼大的諷刺..2)經營者為了省錢,大量雇用臨時員工,不但服務品質低落,人材素質亦大打折扣而且忠誠度也不如從前,特別是服務業的差別最大.舉例說,2年前我們和松濤兄賢夫婦到群馬縣有名的草津溫泉一間新開幕的高級旅館投宿,負責招待的服務生,因為忙碌,讓我們在Lobby苦等了半個小時,而且行李居然要我們自己拿,旅館內部設施的解說也草草了事,服務態度著實惡劣.完全沒有考慮新開幕高級溫泉旅館的信譽和風評,這樣的待客之道是我在日本旅遊住飯店第一次碰到的不愉快經驗.事後回想,應該是旅社老板為了降低成本,而採用臨時工當服務生的原因吧? 3)最令我驚訝的是,這數年來,有不少的日本廠商,其中不乏信用名聲都是日本國內一流的企業(包括雪印,不二家,吉兆及白色戀人等),因為產品滯銷,居然竄改產品的製造或截止的日期,把已經超過期限的產品再搬出來市面上販買的報導,最近更有黑心廠商販賣受污染的毒米的事件.這是我以前住在日本多年,從來沒有聽過的醜聞.可見泡沫經濟對日本的影響有多麼重大,我雖然是反日派,但仍然衷心希望日本這個亞洲經濟的優等生能早日恢復以往的榮景.讓我們拭目以待吧..
