媽媽車子被撞，昨天到元隆楊梅廠報出險，接待的小姐要媽媽等一下，結果一等就是20分，完全沒有動作，媽媽火大，跑到服務台問現在是什麼狀況，只見原接待小姐拿著大哥大大聲聊天，完全忘了有這回事，另一位小姐(靜怡)才接手，可是表情也是很差，好像是不得已幫人家擦屁股一樣，好不容易照完相，請技師先將幫媽媽的前車牌固定好。
媽媽問技師：「產險公司什麼時候來？你們會到我家拉車嗎？」技師回答：「你已經報出險，明天我們確定他來的時間就會提前到你家拉車。」媽媽了解後就離開了。
今天10點半，媽媽打電話詢問，小姐(靜怡)回答說：「你昨天有說要修車嗎？」媽媽把技師說的話覆述一遍，小姐說：「小姐，你自己開車來好嗎？我們會請人載你回去？」媽媽想：「算了，應該是車廠很忙，沒人手吧！」一會兒到廠了，小姐看到，跑過來說：「現在你開『你的車』載我回你家，我再把你的車開回來！」媽媽聽到火冒三丈：「你這是什麼服務啊？你不來拉車，我體諒你，現在居然叫客人開自己的車載你，然後你再開回來？」小姐指著一台破爛的車說：「因為我不會開我們車廠的車，它是手排的！」然後叫媽媽再坐一下。
5分鐘後，才請另一位先生開著那台破車(沒有冷氣)載媽媽回家，媽媽決定把車子修好之後，要好好申訴一番，這次一定做到！
