弟子規：長呼人 即代叫 人不在 己即到
長輩到你家要找你的父母，要怎樣做？現在的孩子說：「爸，有人找你！」或者有人來找老師，他說：「老師，隔壁班老師找你。」父母、老師被你呼來喚去，這樣很失禮，這也是沒有人教導而造成的。譬如有人來找主管，要說：「您先請坐，我去找老闆，再回來跟您報告。」要先去問老闆要不要接待。很多人會這樣說：「老闆在那裡開會，你自己過去。」結果會議開到一半，人走進來了，要接待也不是，不接待也不是，造成困窘的局面。假如今天你要提拔一個人，一定是提拔處處辦事都讓你放心的人；一個常常失禮的人，你敢不敢用？接待之禮很重要！
當有人來找長官或父母時，一定要先請客人喝杯水，再趕快去請他們。「人不在，己即到」，假如他們不在，要請教對方有什麼事，趕快把事情問清楚，然後告訴對方：「我一定會轉告我父母與您聯繫」，這才把事情做圓滿。這些做事能力與禮儀特別重要，一定要在生活點滴當中指導孩子。
我們教小孩禮儀，從進門開始，教他們敲門要緩和地敲三聲，不能敲得太急促，以免屋裡的人被你帶動得很緊張。如果他正在忙其他的事情，一時不能來開門，心裡會更急躁。當接待客人時，開門後要先鞠躬問好：「阿姨好，叔叔好。」再幫客人拿拖鞋，拖鞋要放在讓客人一進門直接可以穿上的地方，每個禮儀都含有替人著想的本質。客人進門之後，孩子要說：「阿姨，您請坐。」就引導阿姨坐下。不能說：「阿姨，你自己去那裡坐。」坐好之後，馬上去倒水，然後說：「阿姨，請喝水。」這就是接待之禮。假如您的孩子這樣去接待長者，他們一定會覺得這個孩子很有家教。在接待的過程中，就訓練一個孩子處理事情，不但要有恭敬心，而且要有始有終。有時我們交代學生去找某個人，結果一去無回，後來找他來問：「你找的怎麼樣？」他說:「沒找到。」沒找到也要回來報告，要有始有終，對一件事情要負責到底。
「長呼人，即代叫，人不在，己即到」，這一句教誨，我們延伸成接待的禮儀。禮是人與人之間很優美的距離。當我們不懂禮時，給人家的印象不好，人與人之間就容易產生誤解、磨擦。所以，接待客人要訓練，才能清楚發生哪些情況，應該如何應對。訓練可以短時間內達到效果，而更重要的是要教育，讓人在做這些事情時，是從內心生歡喜，所謂「誠於中，形於外」。
有一位母親，她接待客人的時候會切一盤水果。有一天她不在家，家裡來了客人，等她回來後，看到桌上已有一盤水果。而她的孩子還是小學生，這就是上行下效，孩子無形當中都在學習。
在公司裡也應該落實這一條教誨。譬如同事的朋友來訪，剛好你遇上，你不能說「他在那裡」，這樣就顯得有點失禮。你可以說「你請坐」，為他倒一杯水，「我去幫你找他」。這位客人就會感覺到這個公司的氣氛很好，會給人家留下非常好的印象。等你的同事來了，看你還幫他的朋友倒水，他的內心也很高興。
在政府單位，接待就顯得更為重要，不然這是丟政府、國家的臉。有個政府主管打電話到其它部門，一個年輕的研究生接的，態度不大好。主管說：「我找某某某。」他說:「不在！」主管問:「去哪裡了？」他回答:「不知道！」就把電話掛了。結果這位主管很生氣，開始調查到底是誰接的電話。最後這個研究生的命運如何？被解雇了。之後整個單位接起電話都說：「您好，請問找哪位？」風氣大變！當然除了怕丟飯碗之外，更重要的，還是要生起對人的尊敬。
除了接待人的禮儀之外，還有講電話的禮儀也很重要，我們要教導孩子接電話。接起電話來，一定要問候長者或對方：「喂，您好，我是某某某，請問您找哪一位？」假如長輩說：「請問你父親在嗎？」假如父親在，馬上說：「您先請稍等，我去請我父親。」假如父親不在，就請問對方：「對不起，我父親現在不在，請問您是哪一位？有什麼重要的事，您交代我，父親回來我再通知他；如果您現在有急事，也可以打我父親的手機跟他聯繫。」孩子做事、辦事的能力，就從接電話中，從生活的細節中，慢慢提升。
假如你的孩子往後想得到主管、企業家的賞識，禮儀這一課不能疏忽。有位朋友說，主管常常喜歡找他，為什麼？他知道什麼時候該倒茶，倒得又很自然；什麼時候該幫忙夾菜，因為從小做習慣了。接待客人，要讓人家有賓至如歸的感覺，就會一團和氣；只要和氣，事情就能辦得順利成功\。所以，接待禮儀要學，而這個學習有賴於家長跟老師在生活當中處處提醒，要有耐性。
