小心！下一個被詐財的就是你
自認為有知識的白領上班族，從沒想過被詐騙，但根據統計，高學歷被騙的人不在少數，包括許多醫生、教師、記者、甚至大學教授。
文�黃采薇
2006年7月 Cheers雜誌
「您好！這裡是中華電信，您已積欠話費達15,600元，請您盡速繳費。重聽請按1，或按0，轉接客服人員……」 對於以上這段文字，感到熟悉嗎？你是不是也接過同樣令人一頭霧水的語音催收電話？ 就是因為這通語音電話，讓28歲的李明珊（化名）在幾天之內，陷入前所未有的無助與恐懼。向來循規蹈矩的她，先是意外被告知自己欠下高額電話費，接著在電話那頭，一位自稱是「電信警察隊」男子帶來晴天霹靂的消息：她的個人資料已經被歹徒盜用，現在背負著數起詐欺案件，登記在名下所有財產都有危險。
為了保護戶頭存款，她照著電話中的指示，做了一連串的「補救措施」，沒料到，最後真相大白，從頭到尾都是詐騙集團惡意操弄。等到她再度拿起話筒，撥下165，向警政單位求援時，5年來辛苦工作換來的積蓄──戶頭裡近60萬元的存款，已經被領個精光。
為什麼會上當？
「都幾歲的人了，念到大學，居然還會被騙？」面對長輩們又是心疼、又是氣憤的打抱不平，她有苦難言。事實上，這樣的詐騙案件天天都在發生，你與李明珊之間的差別，可能只在於最初沒有按下0，開啟與詐騙罪犯的對話窗口。自認為有知識的白領上班族，從沒想過被詐騙，但根據警察局的統計，高學歷被騙的人不在少數，包括許多見過世面的醫生、教師、記者、甚至大學教授。
詐騙方式時時翻新，逼得你不得不對任何陌生來電、簡訊或是信件加倍留心。雖然詐騙花樣有千百種，但大抵上都是抓住幾個人性弱點，趁虛攻入，搾取錢財。《Cheers》雜誌整理出7大詐騙慣用技倆，讓你透視各大詐騙手段，在事前先施打預防針：
1.恐慌效應 「引發被害人的恐慌及焦慮」，是詐騙集團的慣用手法。以李明珊的例子為例，平常通話費不過數百的她，居然接到破萬的巨額電話費，第1個念頭自然是：怎麼會這樣？又是疑惑、又是焦急的情緒迫使她按下通話鍵，掉進對方布下的陷阱中。
接通所謂「客服人員」之後，李明珊聽到的說辭一套比一套令人害怕，起先只是高額電話費，後來對方「意外發現」她的資料遭歹徒盜用，目前涉及數起詐欺案件，並好心地表示願意幫忙聯絡電信警察隊、金管會、地檢署某位檢察官，助她釐清案情。
在電話轉手多次之後，李明珊發現自己「涉嫌」的案子如滾雪球一般，益發嚴重，心急如焚的她更加依賴電話那頭的指示，希望事情早日水落石出，回到平靜的生活。於是，她乖乖地聽從電話中「地檢署檢察官」的指示，把名下存款全部提出，到對方指定的銀行重新開設「指定帳戶語音轉帳」，2天之後才發現，戶頭裡的錢幾乎被領得一文不剩。
刑事警察局警正偵查員常金蘭表示，詐騙集團用一套比一套嚴重的說辭，讓被害人惶恐無助，再以政府機關的名義假意幫忙，讓被害人一步步墜入彀中。李明珊遇到的中華電信語音催收，或是另一常見，假借台北地檢署之名發出庭通知的詐騙方式，都是遵循同樣模式進行。
2.以自信擊潰心防 李明珊在報案後表示，其實在和歹徒交涉過程中，她也曾懷疑對方是詐騙集團，沒想到對方絲毫不退怯，大方重述自己的「檢察官」身分，並自信滿滿地表示「若有任何懷疑，最好的方式就是親自到地檢署走一遭」，她於是不再質疑對方的身分。沒想到，這也是技倆之一：臉不紅、氣不喘的高度自信，化解對方的疑慮，迅速取得信任。
3.利用民眾金融知識的缺乏，見縫插針 金融服務日新月異，一般民眾的認知可能遠遠不及商品更新的速度，這一知半解的模糊地帶讓詐騙集團有機可趁。例如案例中李明珊就是因為不了解「指定帳戶語音轉帳」戶頭一旦開成，外人只要憑藉電話語音操作，不須經過銀行櫃臺，就可以將戶頭內金額轉出，銀行行員也未善盡說明之責，才會上當。
4.借公務機關之名，以假亂真 常金蘭指出，詐騙手法還時常結合時事，或以公務機關之名，騙取民眾信任，尤其是金融詐騙案件，舉凡北市刑大、金管會、地檢署，都諷刺地成為這些犯罪猖獗的工具。近月來政府統一換發身分證，北市民政局也接獲不少民眾檢舉，指稱有不肖集團假借換發身分證名義，試圖騙取個人資料。
5.全程監控 詐騙集團一旦鎖定目標之後，會進行「奪命連環call」，為的就是要鎖定被害人狀況、催其匯款。甚至，在某些案例中，佯稱要「錄音存證」，要求被害人24小時保持手機通話狀態，除了掌握行蹤，更成功杜絕了對外聯絡管道。沒有旁人提醒，又聽到自稱「權威機關」聲聲催促，通常沒有太多心神思考消息可信度。
6.操弄貪小便宜的心理 有沒有算過，1個月內，接過幾次「恭喜，您中獎了！」的賀喜電話？這類型詐騙的操作方式就是瞄準了人性中貪小便宜的「樂透情結」，誘人上勾。 此類型詐騙最典型的操作方式，是藉由電訪方式先取得個人資料，並通知接受訪問者將可參加抽獎活動，有機會獨得大禮。
有趣的是，這些虛擬的「抽獎活動」絕對會安排到讓你無法親臨現場：家住高雄的朋友的抽獎地往往在台北，在台北工作的上班族被知會的地點可能在台中，為的就是怕被戳破，這場聽起來華麗的抽獎盛會純屬子虛烏有。
這類型詐騙份子極有耐心，前置作業長達2、3個星期以上都不稀奇。通知被害人中獎之後，再以「愛心認購」、「節稅」、「律師見證費用」等五花八門的名目，向被害人索取數千元不等金額。常金蘭分析，雖然數目不大，但許多人就是不甘心已經付出的幾千元，又對高額獎金心存幻想，於是言聽計從，越陷越深。
為求逼真，詐騙集團會無所不用其極，讓你相信自己就是萬中選一的幸運兒。舉凡中獎名單網頁、公司DM，都可能是博取被害人信任的工具，甚至側錄各大展場的音效，讓詐騙對象在電話那頭有「臨場感」。
笑稱自己「運氣好到1個月內連中3次頭獎」的蔡岳昆說，他在接到詐騙電話後曾經主動連上對方提供的中獎名單網址，還真的看到自己的名字高高掛在上頭，「那一瞬間，我真的以為自己中了20萬！」還好精明的他打了165反詐騙專線，發現是場騙局，才全身而退。
避免成為詐騙集團的俎上肉，最好的方法莫過於對於任何消息抱持懷疑態度，不要被單一消息來源牽著鼻子走。常金蘭舉例，被告知資料遭盜用，二話不說，馬上報警處理，或撥打165專線求證。記住，別對電話那端身分深信不疑，真的要求助檢察官或是警政人員，拿起電話按下165，貨真價實的反詐騙人員絕對熱心竭誠替你服務。
7.略施小惠，以小魚釣大魚 為了取信被害人，嫌犯甚至以「小魚釣大魚」的方式，先給予受害者甜頭，後謀其財。檢調在搜索嫌犯住處時，就曾搜出大批超商禮券，都是詐騙集團請君入甕的工具。所以，別再認定詐騙集團總是一毛不拔了。
防詐！網路拍賣停、看、聽
除了常見的電話詐騙，以方便、效率著稱的新興購物方式──網路拍賣，成了詐騙案的另一個溫床。 Yahoo！奇摩電子商務服務事業部經理李全興分析，目前網路拍賣相關詐騙大抵可分為下標前的「假拍賣訊息」，以及下標後的「網路劫標」。面對這類「假賣家」，李全興建議，網購愛好者可要睜大眼睛，依循以下幾個原則，謹慎判別，避免上當：
1. 勿貪小便宜 假賣家通常以吸引人的價錢誘人上勾。其實，熱門商品都有一定行情，尤其網路拍賣資訊公開透明，如果遇到差價過大的情況，就要特別留意。冒名劫標信件常會趕在真正賣家和得標者聯絡之前，先寄出匯款通知，然後以近期出國、出差等理由，給予更優惠的價格，要求買家提早匯款。
2. 詢問產品細節 假賣家通常以手機、MP3、名牌包包等熱門商品誘人上勾，然而，假賣家手中並沒有真商品，拍賣網頁上的照片通常也是盜用其他賣家或是廠商型錄照片而得。因此，李全興建議，買家可以多詢問賣家產品細節，手上沒有實際物品的賣家往往無法提供出太具體的資訊。
3. 注意評價內容及時間 仔細瀏覽賣家的歷史評價，除了字面之外，更要留心評價的時間。李全興解釋，部份不肖賣家會聯合同夥，互相給予優良評價，增加表面可信度，這類假評價發出時間通常和結標時間相當接近；然而，在真實交易裡，不論以郵寄或是面交的方式把商品轉交給買方，都需要經過一段時間，因此依照常理，買家給予評價的速度不會和結標時間太過相近，在選購商品時也可以此為參考。
4. 留意匯款通知者身分及帳號 仔細核對收到匯款通知信的來源是否和結標網頁上的帳號相符，如遇到帳號不同卻又自稱賣家的來信，一律視為網路劫標。
5. 確保自己是第1順位得標者 網路劫標慣用的藉口之一就是以原得標者棄標為由，寄信給其他競標者。只要你曾出價，或是曾在拍賣網頁詢問商品，都可能成為不肖集團的獵物。為確保交易安全，一遇到這種情形，務必要求對方移除原先的得標紀錄，讓你成為第1順位得標者，一方面落實交易合法性，另一方面，如果對方有權利修改拍賣網頁內容，也間接證明其賣家身分。李全興也強調，Yahoo！奇摩雖然有完善的詐欺理賠系統，但前提是受害者必須是該商品的第1順位得標者，方能進行後續補償。所以，在匯款之前，請再回到結標網頁，確定自己是第1順位得標者。
信用卡交易安全
網路交易透過信用卡支付的比例越來越高，因此目前也出現了一種新穎詐騙方式，以抽獎名義，誘使使用者在網上登入信用卡號碼等相關資訊，擷取資料。
「如果沒有交易行為，千萬不要登入卡片資訊，」威士（VISA）國際組織台灣地區總經理麻少華提醒，信用卡的網路交易不像一般商店有「刷卡」的實際動作，店家可以簽名作為辨識依據，在網路交易中，部份信用卡甚至只需要提供卡號、到期日等資訊，就可進行網路消費，尤其，網路商店不若實體商店，看得到、摸得著，若非不得已要以信用卡支付網路購物，還是得謹慎點，慎選聲譽良好的網路商店，麻少華建議，雙方往來的訂單、email等資料，最好都保留起來。
大抵上說來，卡片遭偽冒、盜刷，持卡人不需要負擔任何責任，然而，種種的舉證過程，包括銀行必須向商店調出消費紀錄、核對簽名，還是必須消耗大量社會成本，為避免雙方不勝其擾，現在已經有「驗證服務」，再多設1組密碼，加強買賣雙方保障。
此外，麻少華還指出，消費者在實體商店刷卡結帳時要留意，盡量讓卡片在視線之內，避免被側錄，並保留簽單，將來收到帳單時，一筆筆核對，任何盜刷或不合理的消費可以及早發現。可能的話，拿出你的手機，把信用卡上24小時服務的免付費服務電話號碼輸入通訊錄吧！這個動作可以讓你在發現信用卡遺失的第一時間，馬上掛失，讓傷害減到最低。
煩人的詐騙電話，該如何應對？
「阿母，我被綁架了……」 「先生您好打擾了，這裡是ｘｘ市調中心，耽誤您5分鐘時間做個手機市場調查……」 遇到這類操大陸口音、或是顯示號碼以+866為開頭，疑似詐騙集團的陌生來電，你是否也不勝其擾，接起電話，想要破口大罵？
還是克制一下你的情緒吧，根據165反詐騙專線人員表示，現在多的是因為惹腦詐騙集團，騷擾電話接不完的例子。 常金蘭認為，面對這類不受歡迎的來電「不挑釁、不謾罵、不逃避」，加上對個人資料三緘其口，會是最好的原則。電話詐騙犯案常常是一串名單連續撥打下來，如果避而不接，對方可能會因為你沒有回應，一而再、再而三地來電，就是想打到你接聽為止。因此，她建議，應付詐騙電話的方法，並不是單純地「不接」，而是讓對方知道，你不是可能的詐騙對象，讓對方失去興趣後，知難而退。如果遇到對方出言恐嚇，可以報警處理，並清楚表明報警，謝絕騷擾，總之，簡單回應，勿激怒對方。
另外，常金蘭也澄清，網路上流傳著接到中華電信語音查詢話費電話按9會收取高額話費的耳語，純粹子虛烏有，一般民眾不需要太擔心。
你也可以為「反詐騙」貢獻心力
詐騙集團行蹤飄忽，分工細緻。現行犯罪模式中，通常有1組人馬提供有效電話、1組人馬蒐集人頭帳戶，還另有人專門負責提領現金及匯款，各司其「職」，彼此少有聯絡，警察追案，常常查到的只是人頭帳戶所有人，而非詐騙集團本身。
不過，你還是可以為反詐騙貢獻心力。常金蘭表示，下次遇到對方要幫你轉接「某檢察官」時，把「偽檢察官」的聯絡電話抄下來，馬上通知警方，讓歹徒不能再用這組號碼為非作歹。 至於網路上流傳多時，轉帳1元後報警，摧毀人頭帳戶的做法，常金蘭反而不贊成。她說，在與歹徒交涉的過程中，可能因為洩漏過多資料，日後遭到騷擾，一般民眾還是要以保護自己為優先。
