許多人以為，工作上的不開心，只會影響到自己的人際關係與工作表現，殊不知越來越多的醫學研究顯示，職場上的「負面情緒」，可能影響到一個人罹患心血管疾病的機率！該怎麼讓負面情緒排毒，遂成為工作一族的新興課題。
蝦子與螃蟹的故事
有一位專門捕撈蝦子的漁夫，經常聽到顧客跟他埋怨「你的蝦子很新鮮沒錯，可是送到我們餐廳時經常有一半的活蝦都已經病厭厭的了」。這位漁夫嘗試各種方法：運送途中更換新鮮海水、供給氧氣、換大一點的水槽，可是都沒效。最後他想到捕蝦時曾經看到的一幕…於是在運送途中，他在每個裝滿蝦子的水槽中丟入一隻螃蟹，到達目的地時再把鮮蝦撈起來。從此以後，他再也沒聽到客戶抱怨他的蝦子病厭厭，漁夫的訂單也越接越多。
上面這個故事正好反應今日職場的許多現象。大部分的基層員工是「有價值的資產」（蝦子），另外當中有一群是令管理者（漁夫）頭痛的「麻煩製造者」（螃蟹）。有智慧的職場人懂得雖然每個人都生活於壓力與負面情緒當中，但是針對這些壓力與負面情緒「你做了什麼？」才是決定你是否快樂或滿足的主要原因。
負面工作情緒是什麼？
負面工作情緒指的是「阻礙工作順利進行之負面情感因素，長期累積可導致生理、心理、人際之失調。」根據暢銷書「工作情緒毒素」作者佛洛斯特教授的研究顯示，職場中最常發生的工作情緒的毒素包括：挫折感（41%）、厭煩（30%）、失望（23%）、擔憂（21%）、厭惡（17%）、恐懼（14%）、不快樂（13%）。
在適當的負面情緒之中工作，與在過多或不適當的負面情緒之中工作，究竟有何差別呢？這不是一個容易回答的問題。但是試著這樣想像一下…在適當的負面情緒之中工作，會讓我們覺得好像在學游泳，雖然有害怕與疲倦的時候，但跟學成之後的成就感比較起來簡直微不足道。反觀，如果一個人總是在過多或不適當的負面情緒之中工作，就如同把一個不會游泳的人，從船上直接丟到汪洋大海當中一樣，他所能做的就是盡量求生存，卻絕對無法享受游泳的美妙體驗。
負面工作情緒的四大來源
從組織心理學的角度來看，造成負面工作情緒有四大來源：
