不當嘮叨的大人
蘇明進
我們都當過小孩子，在那段懵懂的成長歲月裡，我們最怕嘮嘮叨叨的長輩。嘴裡碎碎唸的父母或師長，總有辦法使出讓我們昏昏欲睡的催眠大法；要不就是責罵的內容讓我們忍不住心裡在冒火、卻又不能當面發作......
直到我當了老師，也當了「小六生的臨時父母」後，才發現要當個「不讓孩子認為是個嘮叨的大人」，還真的是好難！因為難就難在「說者有心，但聽者無意」；難在講道理的過程中，彼此都難免有情緒上來；難在要把言語精簡，可是卻還需要有十足的傳達力才行......
孩子小信在班上算是功課不錯的孩子，但是就是生活作息較為懶散；動作慢吞吞不說，桌上、抽屜也是亂七八糟的；重點是，提醒她時她會故作沒聽見，要不就是滿臉不高興的把事情馬虎做完。
小信的爸媽也常和我抱怨他們總是叫不動孩子；有時小信在家裡還會頂嘴、態度很差；她的父母也常拜託我能幫忙當「傳聲筒」，希望我能和他們的孩子好好溝通一番。其實，這是父母親在跟孩子溝通的過程中，缺漏了一些東西。而我也打算好好處理一下這個問題。
首先我們要釐清問題的癥結何在。
趁著一次機會，我對小信嚴肅的說：「為什麼老師會生氣？為什麼你會站在這裡？」「因為我沒有把東西收拾好。」小信又是一臉不高興的表情。「這是事情的起始，但是背後的原因呢？......請問你，這事情老師究竟說了多少次了？」我問。小信停頓了一會兒，才慢慢回了一句：「十幾次了......」「那麼，連自己的生活都顧不好，而且總是犯錯而不願改變，這是幾年級的學生才有的行為？」我繼續問。「三......三年級......」小信猶豫了很久，這麼回答。
其次，表達出「我不想為難你」的態度。
我說：「請你好好想一下，如果你是老師，你會不會生氣？」小信此時收起了不高興的表情，默默的點了點頭。我說：「其實老師真的不想為難你，但是你的行為真的讓老師好為難.....」
要讓孩子有補救及善後的實作機會。
我語氣堅定的說：「老師知道你也很煩，因為老師看你這樣也覺得好難受。但是，有沒有什麼辦法，能讓我們雙方都過得很愉快呢？」小信想了又想，最後很小聲的回答說：「自己把事情做好。」「那麼如何把事情做好呢？」我再追問。小信於是嘰哩呱啦的說了一堆究竟該如何把事情做好的方法。這些全都是平時大人們對她的期待，沒想到她全都懂，也都自己說了出來了。於是我語氣溫和的說：「那麼，就快去把事情處理好吧！」
很多大人唸歸唸，但就是缺少了這個重新實作、重新補救的過程。所以孩子永遠不會改好，因為他們始終沒有可以再去把事情做好的機會。於是，孩子聽過就忘、聽多了也就煩了，情況依然沒改變。
最後，別忘了補上一句真心讚美的話。
通常溝通到了這個階段，會發現孩子的動作變得快速而積極，臉上那份不悅的神情也消失了。但是成功的溝通過程中，還有一個非常重要的步驟，就是重建彼此的關係。
於是我對著小信說：「你看，這樣的態度就對了！你看你把東西收得多乾淨啊，而且動作之快，真令老師驚訝！其實你可以做得很好的，因為智慧都在你的腦子......」
還記得看過一個名嘴節目，主持人說了一句相當中肯的話：「最糟糕的教養方式，就是一邊狂罵孩子，還一邊幫他們收拾玩具（爛攤子？）......」想想也是。不管是老師，還是父母，都應該好好思考這句話。孩子的諸多行為，正是倒映著我們行為的最佳明鏡。我們究竟想當一位有智慧的大人、還是當一位被孩子認定為只會嘮嘮叨叨的大人呢？
