下班回家後接到大妹打來的電話
說:日統客運因司機一時疏忽導致過站不停
林口站沒下車的話,下一站就是三重了
司機跟妹妹說,再讓她從三重坐回林口
我一聽,整個火氣就上來了
前幾個月我也發生同樣的事
該中壢/新屋交流道下也沒停
就一路往前開,我只好在中壢工業區下交流道
這次,又發生同樣的事
想到我妹一個人抱著小孩背著行李又下著大雨
我的怒氣不由自主的上來
馬上打電話到總管理處劈哩啪啦罵了一堆
我說日統是合法的客運公司
怎麼老是出這種包呢
當然那位先生說了一堆我認為是藉口的理由
例如:有些客人臨時會改變下車的地點呀
有些司機可能用廣播的方式呀.....
我說,你們不能預設客人的心態呀,該哪站停,就要遵守
至於用喊的或廣播,有時我們做後面的根本聽不到
你們車速都很快,等我跑到前面時,早就錯過下車時機了....
後來,管理處的先生說要先去了解一下,再回電給我.
~後續~
在我跟管理處電話溝通之際,那位司機先生拿了300元給我妹當計程車費
又請櫃檯小姐拿了2瓶舒跑要給我妹
後又幫她撐傘到對面車道去坐南下的車到林口
說真的,這司機先生的處理方式是可以接受的
比上次那位好太多了
上次的連抱歉都沒說呢.
只不過,這樣折騰下來妹妹回大溪婆家已快8:30了(她是坐2:40分的車喔)
後來,接到管理處的電話,先生說司機以做上述的處理方式了
以後,他們會加強教育訓練
另外,公司會扣司機3000元的安全獎金
我一聽,心理慘叫一聲~完蛋了
我害那位司機要被扣3000元
雖然司機有錯在先,但他有負起責任
我去電抱怨的本意並不是要讓他被扣錢
妹妹跟我心裡一直覺得過意不去
我想,以後若有類似的情況再發生
應該要先忍住怒氣
看當事人的處理態度
如果不負責任在來發飆或抱怨
這樣才不會像這次一樣心生愧疚
