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我太衝動了嗎

2009年08月12日
公開
12

下班回家後接到大妹打來的電話 說:日統客運因司機一時疏忽導致過站不停 林口站沒下車的話,下一站就是三重了 司機跟妹妹說,再讓她從三重坐回林口 我一聽,整個火氣就上來了 前幾個月我也發生同樣的事 該中壢/新屋交流道下也沒停 就一路往前開,我只好在中壢工業區下交流道 這次,又發生同樣的事 想到我妹一個人抱著小孩背著行李又下著大雨 我的怒氣不由自主的上來 馬上打電話到總管理處劈哩啪啦罵了一堆 我說日統是合法的客運公司 怎麼老是出這種包呢 當然那位先生說了一堆我認為是藉口的理由 例如:有些客人臨時會改變下車的地點呀 有些司機可能用廣播的方式呀..... 我說,你們不能預設客人的心態呀,該哪站停,就要遵守 至於用喊的或廣播,有時我們做後面的根本聽不到 你們車速都很快,等我跑到前面時,早就錯過下車時機了.... 後來,管理處的先生說要先去了解一下,再回電給我. ~後續~ 在我跟管理處電話溝通之際,那位司機先生拿了300元給我妹當計程車費 又請櫃檯小姐拿了2瓶舒跑要給我妹 後又幫她撐傘到對面車道去坐南下的車到林口 說真的,這司機先生的處理方式是可以接受的 比上次那位好太多了 上次的連抱歉都沒說呢. 只不過,這樣折騰下來妹妹回大溪婆家已快8:30了(她是坐2:40分的車喔) 後來,接到管理處的電話,先生說司機以做上述的處理方式了 以後,他們會加強教育訓練 另外,公司會扣司機3000元的安全獎金 我一聽,心理慘叫一聲~完蛋了 我害那位司機要被扣3000元 雖然司機有錯在先,但他有負起責任 我去電抱怨的本意並不是要讓他被扣錢 妹妹跟我心裡一直覺得過意不去 我想,以後若有類似的情況再發生 應該要先忍住怒氣 看當事人的處理態度 如果不負責任在來發飆或抱怨 這樣才不會像這次一樣心生愧疚