心態解密：學習與不學習的差別

心態致勝」書摘的第二章
【Chapter2】心態解密：學習與不學習的差別

※ 過去我心中的理想伴侶是：英俊瀟灑、成就非凡，也希望自己的事業飛黃騰達，但又不需太辛苦或冒險。多年來，這願望並未實現，但我現在卻很滿足當今的自己，因為改變了自己的心態。
※ 能力的意義並非只有一種，而是應有兩種：一種是「定型的能力」，需要時時向他人證明；另一種是「可改變的能力」，可透過學習來開發。
※ 當進入某種心態，也就進入另一個新世界。在「定型」世界中，需時時展現自己有多聰明，能力有多強；但在「成長」世界中，成功在於如何擴展自己，學習新事物、自我開發。
※ 著名社會學者班哲明˙巴博（Benjamin Barber）說：「我不將世人分成強者與弱者，成功者或失敗者，我將世人分成學習者與不學習者。」
※ 人類生來都有求知慾，但有些人為何中途打住？因為「定型心態」作祟。一旦開始對孩子能力作判斷，孩子就害怕挑戰，擔心自己不夠聰明。
※ 具「定型心態」的孩子相信聰明才智是天生的，有時為了不犯錯，他們寧可守在安全的範圍內，做自己有自信的事，以「確保成功」；具「成長心態」的孩子則相信人可以越來越聰明，他們願意一再挑戰自己並不熟悉或專長的項目。
※ 面對問答時，多數孩子只在有把握下才會舉手搶答，但有些孩子很樂於舉手搶答，有個孩子說：「如果答錯了，我的答案可以被糾正．．．這樣，我會變得更聰明」。
※ 香港大學（University of Hong Kong）實施全面英文化，所有教科書及教學內容全以英文實施，由於入學學生未必全都具良好英文能力，學校安排新生英文訓練課程。但針對同樣是英語能力不佳的學生，校方發現部分學生態度積極、願意參加英語訓練課程；但也有部分學生興趣缺缺，不願參加。
※ 抱持「成長心態」的學生相信，成功來自於學習，所以不放過可以學習的機會。而「定型心態」的學生卻不願自曝其短，為了一時的自尊，他們不惜危及日後的學業。
※ 「定型心態」者只在意能顯示自己能力的回饋。從實驗的腦波顯示，告知答案是否正確時，他們注意力最高；但對於有助學習的資訊，他們則興致缺缺，當答案錯誤時，他們對正確的解答也不感興趣。
※ 如果可以選擇，你的優先順序為何：是許多成功與肯定？或是許多挑戰？
※ 定型心態者心目中的理想伴侶：
把他們當偶像 / 讓他們覺得自己完美無缺 / 崇拜他們
※ 成長心態者心目中的理想伴侶：
看到他缺失，協助他改善 / 挑戰他們讓他們更進步 / 鼓勵他們學習新事物
※ 聽一個「成長心態」女性跟一個「定型心態」丈夫的婚姻生活：
每次我說：「為什麼我們不再試一下？」或是「我希望你決定前跟我商量一下。」他都會大發雷霆。有時他還會打電話給他母親，因為她永遠不吝給予他似乎渴切需要的崇拜。
當兩種不同心態的人結合時，一個人的成長，可能反而是另一個人的惡夢。
※ 高踞神壇上，希望成為眾人心中的完美偶像，種心態常被稱為「CEO症」。艾科卡（Lee Iacocca）這位曾令克萊斯勒反敗為勝的人物，他在獲得初步成功後，就一再推出相同車款，只在表面略做改變，卻不知那些款式已不讓人感興趣。
※ CEO隨時都需面對抉擇，他該正視、修正自己缺點？還是創造一個完美世界，讓自己在那世界中顯得完美無暇？艾科卡選擇當後者，他將批評者趕走，讓身邊圍繞著膜拜者，也讓自己成了不學習的人。
※ 許多CEO也必須面臨一個抉擇：採用短期策略讓自己成為華爾街英雄？或是採用短期看不出成效的長期策略，讓企業脫胎換骨？
※ 路˙葛斯納（Lou Gerstner）是個成長心態者，他在挽救IBM的初期，選擇採用長期策略，改變IBM的體質，導致IBM股價走低，也被華爾街嗤之以鼻，但在數年後，IBM果然在他領導下起死回生。
※ 抱持「成長心態」的人不僅尋求挑戰，而且樂在其中。挑戰越大，他們就拓展得越開闊。但「定型心態」者樂於做自己有把握的事，如果挑戰太高，他們就失去興致。
※ 美國大學醫預科（美國學制規定，修過醫預科課程才能考醫學院），「化學」是一門相當困難的課程，想進醫學院的優秀學生們，過去的成績很少低於A，但這門課的平均成績卻是C＋。多數學生一開始興致都很高，但一學期過後，就完全不同。「定型心態」的學生除非成績仍保持高分，否則學習興趣驟降，一名學生說：「我從前對化學很感興趣，但現在只要一想到，胃就不舒服」。相對的，「成長心態」的學生即使成績不佳仍然興致勃勃，一個學生說：「雖然比我想像中困難許多，不過這是我想做的，所以只會讓我更堅定」。
※ 年齡更小的學生也有相同情況。在我們實驗中，發給五年級學生好玩的拼圖，大家都很喜歡，但隨著難度增高，「定型心態」的孩子學習興趣直線下降，也不想帶回家練習，即使號稱「拼圖高手」的孩子也一樣；相反地，「成長心態」的孩子卻不願放棄困難的拼圖，有孩子還問道：「可不可以告訴我拼圖名稱，我想請媽媽買一些，以免到時後沒得玩。」
※ 俄國舞蹈名師瑪莉娜˙賽米歐諾娃創立一種篩選學生的方法，學生須通過一段考驗期，這段期間他會觀察學生對讚美與糾正的反應，她認為對糾正比較有回應的才算是可造之材。
※ 我們詢問過從小學生到社會年輕人：「你什麼時候覺得自己聰明」？
「定型心態」者的答案：「沒犯任何錯誤」、「迅速而圓滿作完某件事」、「某
件事對我而言輕而易舉，但其他人卻不會」。
「成長心態」者的答案：「碰到很困難的事，經過努力嘗試，終於學會」、「努
力很久，終於弄懂一件事時」。
※ 對「成長心態」者而言，重要的不是立即完美無缺，而是投入時間去學習一件事，面對挑戰，獲得進步。
※ 「定型心態」者期望自己是天縱英才、不學而能。他們認定：有天份就是有天份，沒有天份，則一切免談。
※ 我任教的哥倫比亞大學心理研究所，每年收六名研究生，入學學生都是全國最優秀菁英。但在入學後，很多卻表現出「定型心態」，他們在看到教授的著作清單，或是研究生的論文後，表現出：「拜託，我怎麼做得到」的心態。他們或許擅於考試，但他們忘記：這不正是你入學的目的？你入學不正是要學習如何做這些事？
※ 「定型心態」者相信「一試定終生」，他們相當在乎即刻的完美無缺。某個五歲、剛移民美國的孩子，在入學時並未被編入資優班，後來她成績突飛猛進，進入資優班後成績也相當優秀，但她認定第一次測試的結果才是他真正的能力，自己並非「真正資優生」。她沒考慮當初未編入資優班的各種可能原因：可能因為她剛移民，學校認為須讓她適應、可能資優班剛好暫時沒有名額、．．．她卻認為：如果自己夠優秀，應該在第一次考試就輕騎過關。
※ 因此對「定型心態」者來說，每次的成功都是那麼重要，他們的心中也對每次測驗充滿急迫感。他們看重成功而非成長，他們要證明自己與眾不同、優於常人。
※ 網球名將約翰˙馬克安諾（John McEnroe）相信天份就是一切。他曾說：「每件事都以你為中心．．．你只要做自己喜歡的，其他的就可以『管他去死』」。如果成功，你就比別人行，你可以為所欲為，他們只能卑躬屈膝。對「定型心態」者來說，這就代表自尊。
※ 相對地，麥克˙喬登（Michael Jordan）面對外界給他的封號：「超人」、「籃球天神」、「穿球鞋的耶穌」，並未暈了頭，他說：「真是不好意思，我不就是和大家一樣的平凡人」。
※ 馬丁一家把三歲大的羅勃當成寶，老是吹噓他有多了不起。沒想到羅勃做了一件不可饒恕的事：他沒考上紐約第一名的幼稚園。從此後，馬丁一家人就冷淡下來，自己的孩子已經不是聰明的小羅勃，三歲年紀，他已經是個失敗者。
※ 我（作者）六年級時是全校拼字冠軍、九年級時法文成績優異，但她拒絕代表學校參賽，因為她不敢冒著讓自己由成功者變失敗者的風險。
※ 每年四月，各大學會發出「拒絕入學申請」的通知。如果抱持「定型心態」，相當於成千上萬的學子成為「被普林斯頓拒絕的女孩」或是「進不了史丹佛的男孩」。
※ 即使抱持成長心態，面對失敗也未必容易消受。只不過他們不會用失敗來定義自己，而是視之為必須面對、處理與學習的問題。然而對定型心態者而言，失敗的打擊卻可能成為永遠揮之不去的噩夢。
※ 一家餐廳原本名列「米其林指南」三顆星評價，但在另一本評鑑「高特米優指南」將其評等降級後，其廚師便自殺。「高特米優指南」主編說，簡直無法相信他們評分會要人命。對「定型心態」者而言，評價的降低讓他們重新定義自己：失敗者、過氣者。
※ 「定型心態」者會因挫折受嚴重創傷，也不容易從挫折中恢復。如果某項考試成績不佳，「定型心態」的學生會認為自己在該項目缺少天份，再努力只是浪費時間；「成長心態」的學生較會正視自己問題，表示下次考試該更努力。
※ 「定型心態」的學生，較想維護自己面子，他們會找出比自己成績更差者，證明不是自己的問題。
※ 「定型心態」者另外一個失敗後修補自尊的方式，就是責怪他人或尋找藉口。以馬克安諾為例，輸球永遠不是他的錯。有次是感冒，有次是背痛，有次是各方期待太高，有次是八卦小報害的，有次是因對手正談戀愛、而他沒有，有次天氣太冷，有次天氣太熱．．．反正不是他的錯，所以他不必訓練自己的專注力或控制情緒的能力。
※ 奇異電器總裁威爾許面對企業內發生的醜聞，他打電話向十四位高階主管道歉，並說：「我為這場災難而自責」。
※ 美國的「校園憂鬱症」經常發生於三月，此時冬天未盡、夏天遙遙無期，功課堆積如山，人際關係千瘡百孔．．．有人勉強自己去面對，有人則被打垮。
※ 「定型心態」的學生受創情況較重，他們不斷反芻自己的問題與挫折，認為失敗代表自己能力不足或無價值；心情越沮喪，他們越放任不管，更不願採取行動解決問題。「成長心態」的學生心情越沮喪，越會採取行動解決問題；越是心情不好，越會鼓舞自己，積極面對問題。
※ 「龜兔賽跑」的故事為努力帶來污名，因為許多人會覺得，只有遲鈍的人才需要努力，而且他們只有在敏捷者偶而失手時，才有機可乘。這故事往往設定「二選一」的結論：如果你不是有能力（天份），就必須努力。
※ 年輕時我在伊利諾大學心理系擔任助理教授，某天深夜經過系館，看見許多教授的研究室仍亮著燈，同情地認為「他們一定不像我這樣聰明」。卻沒想到他們或許跟我一樣聰明，卻比我更用功。
※ 「紐約客」雜誌撰稿者葛拉威爾曾指出：比起經由努力取得成果，社會更看重不費吹灰之力就得到的成果。杜克大學一份報告指出，女大學生為了顯示自己「輕輕鬆鬆即可達到完美」而感到焦慮與憂鬱。他們認為不論外在、女性特質或學業，都應完美展現，而且該輕易做到。
※ 小提琴神童納加˙莎勒諾—索納柏格十歲時即與費城管絃樂團合作，後來進入茱莉亞音樂學院，追隨名師桃樂西˙德蕾，當時她已形成一些壞習慣，但拒絕改變，讓一些同學後來居上超越她。她後來說：「我經歷的每件事最後都歸結到恐懼上。害怕嚐試失敗．．．如果你不認真努力，結果沒成功，你就可有藉口為自己的失敗開脫．．．最困難的莫過於承認：『我已全力以赴，可是仍表現得不夠好』。」努力，會讓你沒有任何藉口。
※ 在人際關係中，也常見害怕付出的現象。一個年輕女孩總是交些怪裡怪氣的男朋友，有次朋友介紹一個不錯的男生給她，當雙方關係變得認真時，她開始惶惶不安：「如果我真的很努力，可是卻沒有用，那該怎麼辦？我想，我承擔不起這種風險。」
※ 當然，定型心態者一定也看過某些書，但她們就是無法把這些道理付諸實現，因為這些道理跟他們的基本心態背道而馳。
※ 心態是人格中重要的成分，但並非無法改變。當陷入定型心態的枷鎖時，人們其實可以開始警覺、設法轉變成成長心態。即使是定型心態的人，也未必永遠處於這種心態中。
※ 我們並不是固定於某種心態中，有些人對不同領域會產生不同心態。例如某人可能認為自己藝術天份是天生的、固定的，但智力卻可以透過努力而提升。
※ 當然，努力並非一切，而且不是所有努力一定有成效。
※ 成長心態者只重視結果，如果失敗了，一切努力都屬徒勞；成長心態卻也重視自己努力過程。
※ 部分定型心態者並不一定「拒絕努力」，但她們會時時炫耀自己能力，覺得自己高人一等，而且難以忍受錯誤、批評或挫折。
※ 米雪˙韋依，這位十多歲的高爾夫女選手決定向男人挑戰，周遭的人警告她這可能會傷害她的自信，她說：「我參加競賽不是為了培養自己信心」。她追求的是學習的經驗—體驗置身於錦標賽的氛圍中，與全球最佳的選手們一決高下的滋味。
※ 在成長心態中，你不見得永遠信心滿滿，有時是因為你不精通才投入，這就是成長心態的優點之ㄧ。你不必認為自己已精通某事，才願意去做或樂在其中。